Returnere
Hvis produktet ikke passer, eller du ikke kan lide det, har du 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at returnere det. Følg nedenstående trin for at sikre en problemfri og hurtig behandling af din returnering:
TYSKLAND & ØSTRIG:
- Registrer din returnering og anmod om en returlabel: Vi tilbyder returetiketter til 5€ Disse omkostninger vil blive håndteret for dig på en meget enkel måde Beløbet vil blive trukket fra din refusion. For at registrere din returnering og modtage en etiket, bedes du sende os en kort e-mail til info@qookie-baby.com und Angiv venligst dit ordrenummer. Fortæl os også årsagen til returneringen – vi sætter stor pris på din feedback og stræber altid efter at forbedre os.
- Fold babybæreren pænt sammen: Hjælp os med at behandle din returnering hurtigere ved at folde babybæreren forsigtigt. Dette vil give os mulighed for at modtage produktet i god stand og fremskynde behandlingen.
- Emballage: Returner venligst dit produkt i den originale æske/emballage. Brug om muligt ikke produktæsken som forsendelsesæske!
- Varernes renlighed: Bæreposen skal være i perfekt stand uden tegn på brug. Af hygiejniske årsager kan vi desværre ikke acceptere returnering af snavsede eller vaskede produkter.
- Returmærkat: Sæt returetiketten på pakken et tydeligt synligt sted. Sørg for, at alle gamle etiketter og stregkoder fjernes eller gøres ulæselige.
- Aflevering hos fragtudbyderen: Aflever pakken hos DHL og gem portobeviset, indtil du modtager bekræftelse fra os på, at vi har modtaget din returnering.
USA:
- Start retur: For at starte din returnering, brug venligst vores Returportal her. Hvis du har tilføjet "Gratis returnering" ved kassen, vil din returlabel være inkluderet. Ellers vil prisen på etiketten blive fratrukket din refusion.
- Fold babybæreren pænt sammen: Hjælp os med at behandle din returnering hurtigere ved at folde babybæreren forsigtigt. Dette vil give os mulighed for at modtage produktet i god stand og fremskynde behandlingen.
- Emballage: Returner venligst dit produkt i den originale æske/emballage. Brug om muligt ikke produktæsken som forsendelsesæske!
- Varernes renlighed: Bæreposen skal være i perfekt stand uden tegn på brug. Af hygiejniske årsager kan vi desværre ikke acceptere returnering af snavsede eller vaskede produkter.
- Returmærkat: Sæt returetiketten på pakken et tydeligt synligt sted. Sørg for, at alle gamle etiketter og stregkoder fjernes eller gøres ulæselige.
- Aflevering hos fragtudbyder: Aflever pakken til den fragtudbyder, der er angivet på etiketten, og gem portobeviset, indtil du modtager bekræftelse på modtagelsen af din returnering fra os.
RESTEN AF VERDEN:
- Registrer retur: Vi tilbyder i øjeblikket ikke DHL-returlabels til lande uden for Tyskland og Østrig. Vi vil dog være glade, hvis du informerer os om din returnering ved at sende en kort e-mail til info@qookie-baby.com anmeKære kunde, fortæl os venligst årsagen til returneringen - vi sætter stor pris på din feedback og stræber altid efter at forbedre os.
- Fold babybæreren pænt sammen: Hjælp os med at behandle din returnering hurtigere ved at folde babybæreren forsigtigt.Dette gør det muligt for os at modtage produktet i god stand og fremskynde behandlingen.
- Emballage: Returner venligst dit produkt i den originale æske/emballage. Brug om muligt ikke produktæsken som forsendelsesæske!
- Varernes renlighed: Bæreposen skal være i perfekt stand uden tegn på brug. Af hygiejniske årsager kan vi desværre ikke acceptere returnering af snavsede eller vaskede produkter.
- Aflevering hos fragtudbyderen: Send venligst pakken med forsikret forsendelse med sporing. Aflever pakken på posthuset og gem kvitteringen, indtil du modtager bekræftelse på modtagelsen af din returnering fra os.
Hvis du har spørgsmål om returneringsprocessen, vil vores kundeserviceteam med glæde hjælpe dig.
Mange tak for din hjælp!
Med venlig hilsen,
Dit Qokie-team