Derecho de desistimiento
Política de cancelación & Formulario de cancelación
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente atribuibles ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
A. Política de cancelación
Derecho de desistimiento (B2C)
Usted tiene derecho a desistir de cualquier contrato de compra celebrado con nosotros en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted tomó posesión del último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Qookie GmbH, Casteller Str. 104, 65719 Hofheim am Taunus, Alemania, correo electrónico: info@qookie-baby.comDebe comunicarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informe de su decisión de desistir. Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes y los hayamos inspeccionado.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurran los catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Usted solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
información general
1) Por favor, evite dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvanosla en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y materiales de embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de proteger adecuadamente la mercancía contra daños durante el transporte utilizando un embalaje apropiado.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía con el flete a pagar en destino.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 mencionados anteriormente no son requisitos previos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de cancelación
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.
A
Qookie GmbH
Calle Casteller.104
65719 Hofheim am Taunus
Alemania
Correo electrónico: info@qookie-baby.com
Yo/Nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*).
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Pedido realizado el (*) ____________/recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor/es
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Firma del/de los consumidor/es (solo para notificaciones en papel)
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Fecha
(*) Eliminar según corresponda