Käyttöehdot
Yleiset ehdot asiakastiedoilla
Sisällysluettelo
1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja toimitusehdot
6. Omistuksenpidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Kampanjakuponkien lunastus
9. Lahjakorttien lunastaminen
10. Sovellettava laki
11. Oikeuspaikka
12. Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu
1) Soveltamisala
1.1 Nämä Charlie Production GmbH:n (jäljempänä "Myyjä") yleiset ehdot (jäljempänä "YHT") koskevat kaikkia kuluttajan tai yrittäjän (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiä toimitussopimuksia, jotka koskevat Myyjän verkkokaupassaan esittelemiä tuotteita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimuksiin hylätään, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Näitä ehtoja sovelletaan vastaavasti lahjakorttien toimitussopimuksiin, ellei toisin ole sovittu.
1.3 Näissä ehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei pääosin liity hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.
1.4 Näissä yleisissä ehdoissa yrittäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustoimea tehdessään toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.
2) Sopimuksen tekeminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niiden avulla asiakas voi tehdä sitovan tarjouksen.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun online-tilauslomakkeen kautta. Kun asiakas on asettanut valitut tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja suorittanut sähköisen tilausprosessin, hän tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on se, että asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen, tai
- toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin asiakkaan tavaran vastaanottaminen on tältä osin ratkaisevaa, tai
- pyytämällä maksua asiakkaalta tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos useampia edellä mainituista vaihtoehdoista on olemassa, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista ensimmäisen kerran tapahtuu. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa asiakkaan tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy viidentenä päivänä tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa ajassa, sitä pidetään tarjouksen hylkäämisenä, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.
2.4 Kun valitset PayPalin tarjoaman maksutavan, maksun käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. ja Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä: ”PayPal”), PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tiliä vailla olevien maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat luettavissa osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka voidaan valita verkkotilausprosessin aikana, myyjä ilmoittaa asiakkaan tarjouksen hyväksymisestä jo sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.
2.5 Kun tarjous tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeellä) tilauksen tekemisen jälkeen. Myyjä ei aseta sopimustekstiä saataville millään muulla tavalla. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen tekemistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi käyttää niitä maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta vastaavilla kirjautumistiedoilla.
2.6 Ennen sitovan tilauksen lähettämistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen apu syöttövirheiden tunnistamiseen on selaimen zoomaustoiminto, joka suurentaa näyttöä. Asiakas voi korjata syötteitään sähköisen tilausprosessin aikana käyttämällä näppäimistön ja hiiren vakiotoimintoja, kunnes hän napsauttaa tilauksen viimeistelevää painiketta.
2.7 Sopimus voidaan tehdä ainoastaan saksan kielellä.
2.8 Tilausten käsittely ja viestintä tapahtuvat yleensä sähköpostin ja automatisoidun tilaustenkäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen käsittelyä varten annettu sähköpostiosoite on oikein, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen. Erityisesti roskapostisuodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilausten käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa perille.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa ostamansa tuotteet.
3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruutusehdoista.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja ja sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.
4.2 Maksuvaihtoehdot ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.
4.3 Kun maksutapana käytetään PayPal-maksupalvelua, maksun käsittelystä vastaa PayPal, joka voi hyödyntää myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluita. Jos myyjä tarjoaa myös PayPalin kautta maksutapoja, joissa se suorittaa asiakkaalle palveluita etukäteen (esim. laskulla tai osamaksulla), myyjä siirtää maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin valtuuttamalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän siirron hyväksymistä PayPal tai PayPalin valtuuttama maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotarkistuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella.Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä asiakkaan valitsemasta maksutavasta, jos luottotietojen tarkistus on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa maksu voidaan suorittaa vain PayPalille tai PayPalin oikeudellisesti sitovasti valtuuttamalle maksupalveluntarjoajalle. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa yleisistä asiakastiedusteluista, esimerkiksi tavaroista, toimitusajasta, toimituksesta, palautuksista, valituksista, peruutuksista ja niiden lähettämisestä tai hyvityslaskuista.
4.4 Maksutapana "SOFORT" toimivan maksupalveluntarjoajan SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä "SOFORT") toimesta maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä "SOFORT"). Laskun maksamiseksi "SOFORTin" kautta asiakkaalla on oltava aktivoitu verkkopankkitili "SOFORT"-ohjelmaan osallistumista varten, hänen on todennettava itsensä maksuprosessin aikana ja vahvistettava maksutoimeksianto "SOFORTille". "SOFORT" suorittaa maksutapahtuman välittömästi ja asiakkaan pankkitiliä veloitetaan. Lisätietoja "SOFORT"-maksutavasta löytyy verkosta osoitteesta [verkkosivuston osoite puuttuu alkuperäisestä tekstistä]. https://www.klarna.com/sofort/ hakea.
4.5 Kun valitset "Shopify Payments" -palvelun kautta tarjotun maksutavan, maksun käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Shopify Paymentsin kautta tarjotut yksittäiset maksutavat näytetään asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Stripe voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluita, joihin voi soveltua erilliset ehdot. Asiakkaalle ilmoitetaan erikseen tällaisista ehdoista. Lisätietoja "Shopify Paymentsista" on saatavilla verkossa osoitteessa [verkkosivuston osoite puuttuu alkuperäisestä tekstistä]. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de saatavilla.
4.6 Kun valitset maksutavan, jota tarjotaan maksupalvelun "Klarna" kautta, maksun käsittelystä vastaa Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi (jäljempänä "Klarna"). Lisätietoja ja Klarnan ehdot löytyvät myyjän maksutiedoista, jotka ovat saatavilla seuraavasta verkko-osoitteesta:
https://qookie-baby.com/pages/faq
5) Toimitus- ja toimitusehdot
5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaroiden toimituksen, toimitus tapahtuu myyjän määrittelemän toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Myyjän tilaustenkäsittelyjärjestelmässä määritelty toimitusosoite on ratkaiseva tapahtuman käsittelyn kannalta.
5.2 Jos tavaroiden toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuneista kohtuulliseista kustannuksista. Tämä ei koske alkuperäisiä toimituskustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruuttamisoikeuttaan. Palautuskulujen osalta sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräyksiä, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruuttamisoikeuttaan.
5.3 Jos asiakas toimii yrityksenä, myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle, huolitsijalle tai muulle henkilölle tai yhteisölle, joka on nimetty suorittamaan kuljetuksen. Jos asiakas toimii kuluttajana, myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle yleensä vasta, kun tavarat on toimitettu asiakkaalle tai valtuutetulle vastaanottajalle.Edellä esitetystä huolimatta myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy myös kuluttajien osalta asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle kuljetuksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on antanut huolitsijan, rahdinkuljettajan tai muun kuljetuksen suorittamiseen nimetyn henkilön tai laitoksen tehtäväksi eikä myyjä ole aiemmin nimennyt tätä henkilöä tai laitosta asiakkaalle.
5.4 Myyjä pidättää oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos sen omat toimittajat ovat toimittaneet tavarat virheellisesti tai puutteellisesti myyjälle. Tämä koskee vain tilanteita, joissa toimituksen puuttuminen ei ole myyjän syytä ja myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen peitesopimuksen asianmukaisella huolellisuudella. Myyjä pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai ne ovat saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja maksu palautetaan välittömästi.
5.5 Itsenouto ei ole logistisista syistä mahdollista.
5.6 Lahjakortit toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:
- sähköpostitse
6) Omistuksenpidätys
Jos myyjä maksaa etukäteen, hän säilyttää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes koko kauppahinta on maksettu.
7) Virhevastuu (takuu)
7.1 Ellei seuraavista ehdoista muuta johdu, sovelletaan lakisääteisiä takuuehtoja. Edellä esitetystä huolimatta tavaran toimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa:
7.2 Jos asiakas toimii yrittäjänä,
- myyjä voi valita myöhemmän suorituksen tyypin;
- Uusien tavaroiden osalta virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimituksesta;
- Käytettyjen tavaroiden osalta virheistä johtuvat oikeudet ja vaatimukset eivät ole voimassa;
- vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos takuun nojalla toimitetaan korvaava tuote virheiden vuoksi.
7.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja aikarajojen lyhennyksiä ei sovelleta.
- asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksia ja kulujen korvaamista varten,
- jos myyjä on vilpillisesti peitellyt virheen,
- tavaroista, joita tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti on käytetty rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
- myyjän olemassa olevasta velvollisuudesta tarjota digitaalisten tuotteiden päivityksiä digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimitussopimuksissa.
7.4 Lisäksi yrittäjien osalta lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisille olemassa oleville takautumisoikeuksille pysyvät ennallaan.
7.5 Jos asiakas toimii kauppiaana i.S.d. Saksan kauppalain (HGB) 1 §:n mukaan asiakkaalla on kaupallinen velvollisuus tarkastaa ja ilmoittaa virheistä HGB:n 377 §:n mukaisesti. Jos asiakas ei noudata siinä määrättyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavara katsotaan hyväksytyksi.
7.6 Jos asiakas on kuluttaja, hänen on ilmoitettava toimituspalvelulle kaikista toimitetuista tavaroista, joissa on selviä kuljetusvaurioita, ja ilmoitettava niistä myyjälle. Ilmoituksen tekemättä jättäminen ei vaikuta asiakkaan lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin takuuoikeuksiin.
8) Kampanjakuponkien lunastus
8.1 Myyjän maksutta myöntämät lahjakortit osana tietyn voimassaoloajan omaavia tarjouskampanjoita, joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "tarjouksen lahjakortit"), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain määritetyn ajan kuluessa.
8.2 Kampanjakuponkeja voivat lunastaa vain kuluttajat.
8.3 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea pois kuponkikampanjasta, edellyttäen, että vastaava rajoitus on mainittu kupongin sisällössä.
8.4 Kampanjakuponkeja voi lunastaa vain ennen tilausprosessin loppuun saattamista. Jälkikäteen hyvittäminen ei ole mahdollista.
8.5 Vain yksi alennuskuponki voidaan lunastaa tilausta kohden.
8.6 Tuotteiden arvon on oltava vähintään yhtä suuri kuin alennuskupongin arvo. Myyjä ei hyvitä jäljelle jäävää saldoa.
8.7 Jos tarjouskupongin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa jollakin myyjän tarjoamista muista maksutavoista.
8.8 Kampanjalahjakortin loppusummaa ei makseta käteisenä eikä sille kerry korkoa.
8.9 Kampanjakuponkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa kupongilla maksetut tuotteet kokonaan tai osittain lakisääteisen peruuttamisoikeutensa puitteissa.
8.10 Tarjouskuponki on siirrettävissä. Myyjä voi täyttää velvollisuutensa tarjoamalla palvelun tarjouskupongin haltijalle, joka lunastaa tarjouskupongin myyjän verkkokaupassa. Tätä ei sovelleta, jos myyjä tietää tai on törkeän huolimattomasti tietämätön haltijan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai valtuuttamattomuudesta toimia toisen puolesta.
9) Lahjakorttien lunastus
9.1 Myyjän verkkokaupan kautta ostettavissa olevat lahjakortit (jäljempänä "lahjakortit") voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortissa toisin mainita.
9.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä oleva saldo ovat lunastettavissa ostovuotta seuraavan kolmannen vuoden loppuun asti. Jäljelle jäävä saldo hyvitetään asiakkaalle voimassaolopäivään asti.
9.3 Lahjakortteja voi lunastaa vain ennen tilausprosessin loppuun saattamista. Jälkikäteen tapahtuva hyvitys ei ole mahdollista.
9.4 Useita lahjakortteja voi lunastaa yhdellä tilauksella.
9.5 Lahjakortteja voi käyttää vain tuotteiden ostamiseen, eikä niitä voi käyttää muiden lahjakorttien ostamiseen.
9.6 Jos lahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotus voidaan maksaa jollakin myyjän tarjoamista muista maksutavoista.
9.7 Lahjakortin loppusummaa ei makseta käteisenä eikä sille kerry korkoa.
9.8 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi täyttää velvollisuutensa tarjoamalla palvelun lahjakortin lunastaneelle haltijalle verkkokaupassaan. Tätä ei sovelleta, jos myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomuuden vuoksi tietämätön lahjakortin haltijan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai valtuuttamattomuudesta toimia toisen puolesta.
10) Sovellettava laki
Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä tavarakauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta soveltuu vain siltä osin kuin se ei riistä heitä heidän asuinpaikkansa valtion pakottavien säännösten tarjoamasta suojasta.
11) Oikeuspaikka
Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, jonka rekisteröity toimipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa on myyjän toimipaikan mukainen tuomioistuin.Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan ulkopuolella, myyjän toimipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa, edellyttäen, että sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan katsoa johtuvan asiakkaan ammatillisesta tai kaupallisesta toiminnasta. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin joka tapauksessa oikeus nostaa kanne asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.
12) Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu
12.1 EU-komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisun alustan internetissä seuraavassa linkissä: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tämä alusta toimii yhteyspisteenä kuluttajaa koskeviin verkko-osto- tai palvelusopimuksiin liittyvien riitojen tuomioistuimen ulkopuoliseen ratkaisemiseen.
12.2 Myyjällä ei ole velvollisuutta eikä halua osallistua riitojenratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa.
Sisällysluettelo
1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja toimitusehdot
6. Omistuksenpidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Kampanjakuponkien lunastus
9. Lahjakorttien lunastaminen
10. Sovellettava laki
11. Oikeuspaikka
12. Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu
1) Soveltamisala
1.1 Nämä Charlie Production GmbH:n (jäljempänä "Myyjä") yleiset ehdot (jäljempänä "YHT") koskevat kaikkia kuluttajan tai yrittäjän (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiä toimitussopimuksia, jotka koskevat Myyjän verkkokaupassaan esittelemiä tuotteita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimuksiin hylätään, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Näitä ehtoja sovelletaan vastaavasti lahjakorttien toimitussopimuksiin, ellei toisin ole sovittu.
1.3 Näissä ehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei pääosin liity hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.
1.4 Näissä yleisissä ehdoissa yrittäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustoimea tehdessään toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.
2) Sopimuksen tekeminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niiden avulla asiakas voi tehdä sitovan tarjouksen.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun online-tilauslomakkeen kautta. Kun asiakas on asettanut valitut tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja suorittanut sähköisen tilausprosessin, hän tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on se, että asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen, tai
- toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin asiakkaan tavaran vastaanottaminen on tältä osin ratkaisevaa, tai
- pyytämällä maksua asiakkaalta tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos useampia edellä mainituista vaihtoehdoista on olemassa, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista ensimmäisen kerran tapahtuu. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa asiakkaan tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy viidentenä päivänä tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa ajassa, sitä pidetään tarjouksen hylkäämisenä, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.
2.4 Kun valitset PayPalin tarjoaman maksutavan, maksun käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. ja Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä: ”PayPal”), PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tiliä vailla olevien maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat luettavissa osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka voidaan valita verkkotilausprosessin aikana, myyjä ilmoittaa asiakkaan tarjouksen hyväksymisestä jo sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.
2.5 Kun tarjous tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeellä) tilauksen tekemisen jälkeen. Myyjä ei aseta sopimustekstiä saataville millään muulla tavalla. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen tekemistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi käyttää niitä maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta vastaavilla kirjautumistiedoilla.
2.6 Ennen sitovan tilauksen lähettämistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen apu syöttövirheiden tunnistamiseen on selaimen zoomaustoiminto, joka suurentaa näyttöä. Asiakas voi korjata syötteitään sähköisen tilausprosessin aikana käyttämällä näppäimistön ja hiiren vakiotoimintoja, kunnes hän napsauttaa tilauksen viimeistelevää painiketta.
2.7 Sopimus voidaan tehdä ainoastaan saksan kielellä.
2.8 Tilausten käsittely ja viestintä tapahtuvat yleensä sähköpostin ja automatisoidun tilaustenkäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen käsittelyä varten annettu sähköpostiosoite on oikein, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen. Erityisesti roskapostisuodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilausten käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa perille.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa ostamansa tuotteet.
3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruutusehdoista.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja ja sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.
4.2 Maksuvaihtoehdot ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.
4.3 Kun maksutapana käytetään PayPal-maksupalvelua, maksun käsittelystä vastaa PayPal, joka voi hyödyntää myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluita. Jos myyjä tarjoaa myös PayPalin kautta maksutapoja, joissa se suorittaa asiakkaalle palveluita etukäteen (esim. laskulla tai osamaksulla), myyjä siirtää maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin valtuuttamalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän siirron hyväksymistä PayPal tai PayPalin valtuuttama maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotarkistuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella.Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä asiakkaan valitsemasta maksutavasta, jos luottotietojen tarkistus on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa maksu voidaan suorittaa vain PayPalille tai PayPalin oikeudellisesti sitovasti valtuuttamalle maksupalveluntarjoajalle. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa yleisistä asiakastiedusteluista, esimerkiksi tavaroista, toimitusajasta, toimituksesta, palautuksista, valituksista, peruutuksista ja niiden lähettämisestä tai hyvityslaskuista.
4.4 Maksutapana "SOFORT" toimivan maksupalveluntarjoajan SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä "SOFORT") toimesta maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä "SOFORT"). Laskun maksamiseksi "SOFORTin" kautta asiakkaalla on oltava aktivoitu verkkopankkitili "SOFORT"-ohjelmaan osallistumista varten, hänen on todennettava itsensä maksuprosessin aikana ja vahvistettava maksutoimeksianto "SOFORTille". "SOFORT" suorittaa maksutapahtuman välittömästi ja asiakkaan pankkitiliä veloitetaan. Lisätietoja "SOFORT"-maksutavasta löytyy verkosta osoitteesta [verkkosivuston osoite puuttuu alkuperäisestä tekstistä]. https://www.klarna.com/sofort/ hakea.
4.5 Kun valitset "Shopify Payments" -palvelun kautta tarjotun maksutavan, maksun käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Shopify Paymentsin kautta tarjotut yksittäiset maksutavat näytetään asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Stripe voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluita, joihin voi soveltua erilliset ehdot. Asiakkaalle ilmoitetaan erikseen tällaisista ehdoista. Lisätietoja "Shopify Paymentsista" on saatavilla verkossa osoitteessa [verkkosivuston osoite puuttuu alkuperäisestä tekstistä]. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de saatavilla.
4.6 Kun valitset maksutavan, jota tarjotaan maksupalvelun "Klarna" kautta, maksun käsittelystä vastaa Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi (jäljempänä "Klarna"). Lisätietoja ja Klarnan ehdot löytyvät myyjän maksutiedoista, jotka ovat saatavilla seuraavasta verkko-osoitteesta:
https://qookie-baby.com/pages/faq
5) Toimitus- ja toimitusehdot
5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaroiden toimituksen, toimitus tapahtuu myyjän määrittelemän toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Myyjän tilaustenkäsittelyjärjestelmässä määritelty toimitusosoite on ratkaiseva tapahtuman käsittelyn kannalta.
5.2 Jos tavaroiden toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuneista kohtuulliseista kustannuksista. Tämä ei koske alkuperäisiä toimituskustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruuttamisoikeuttaan. Palautuskulujen osalta sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräyksiä, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruuttamisoikeuttaan.
5.3 Jos asiakas toimii yrityksenä, myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle, huolitsijalle tai muulle henkilölle tai yhteisölle, joka on nimetty suorittamaan kuljetuksen. Jos asiakas toimii kuluttajana, myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle yleensä vasta, kun tavarat on toimitettu asiakkaalle tai valtuutetulle vastaanottajalle.Edellä esitetystä huolimatta myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy myös kuluttajien osalta asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle kuljetuksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on antanut huolitsijan, rahdinkuljettajan tai muun kuljetuksen suorittamiseen nimetyn henkilön tai laitoksen tehtäväksi eikä myyjä ole aiemmin nimennyt tätä henkilöä tai laitosta asiakkaalle.
5.4 Myyjä pidättää oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos sen omat toimittajat ovat toimittaneet tavarat virheellisesti tai puutteellisesti myyjälle. Tämä koskee vain tilanteita, joissa toimituksen puuttuminen ei ole myyjän syytä ja myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen peitesopimuksen asianmukaisella huolellisuudella. Myyjä pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai ne ovat saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja maksu palautetaan välittömästi.
5.5 Itsenouto ei ole logistisista syistä mahdollista.
5.6 Lahjakortit toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:
- sähköpostitse
6) Omistuksenpidätys
Jos myyjä maksaa etukäteen, hän säilyttää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes koko kauppahinta on maksettu.
7) Virhevastuu (takuu)
7.1 Ellei seuraavista ehdoista muuta johdu, sovelletaan lakisääteisiä takuuehtoja. Edellä esitetystä huolimatta tavaran toimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa:
7.2 Jos asiakas toimii yrittäjänä,
- myyjä voi valita myöhemmän suorituksen tyypin;
- Uusien tavaroiden osalta virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimituksesta;
- Käytettyjen tavaroiden osalta virheistä johtuvat oikeudet ja vaatimukset eivät ole voimassa;
- vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos takuun nojalla toimitetaan korvaava tuote virheiden vuoksi.
7.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja aikarajojen lyhennyksiä ei sovelleta.
- asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksia ja kulujen korvaamista varten,
- jos myyjä on vilpillisesti peitellyt virheen,
- tavaroista, joita tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti on käytetty rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
- myyjän olemassa olevasta velvollisuudesta tarjota digitaalisten tuotteiden päivityksiä digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimitussopimuksissa.
7.4 Lisäksi yrittäjien osalta lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisille olemassa oleville takautumisoikeuksille pysyvät ennallaan.
7.5 Jos asiakas toimii kauppiaana i.S.d. Saksan kauppalain (HGB) 1 §:n mukaan asiakkaalla on kaupallinen velvollisuus tarkastaa ja ilmoittaa virheistä HGB:n 377 §:n mukaisesti. Jos asiakas ei noudata siinä määrättyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavara katsotaan hyväksytyksi.
7.6 Jos asiakas on kuluttaja, hänen on ilmoitettava toimituspalvelulle kaikista toimitetuista tavaroista, joissa on selviä kuljetusvaurioita, ja ilmoitettava niistä myyjälle. Ilmoituksen tekemättä jättäminen ei vaikuta asiakkaan lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin takuuoikeuksiin.
8) Kampanjakuponkien lunastus
8.1 Myyjän maksutta myöntämät lahjakortit osana tietyn voimassaoloajan omaavia tarjouskampanjoita, joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "tarjouksen lahjakortit"), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain määritetyn ajan kuluessa.
8.2 Kampanjakuponkeja voivat lunastaa vain kuluttajat.
8.3 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea pois kuponkikampanjasta, edellyttäen, että vastaava rajoitus on mainittu kupongin sisällössä.
8.4 Kampanjakuponkeja voi lunastaa vain ennen tilausprosessin loppuun saattamista. Jälkikäteen hyvittäminen ei ole mahdollista.
8.5 Vain yksi alennuskuponki voidaan lunastaa tilausta kohden.
8.6 Tuotteiden arvon on oltava vähintään yhtä suuri kuin alennuskupongin arvo. Myyjä ei hyvitä jäljelle jäävää saldoa.
8.7 Jos tarjouskupongin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa jollakin myyjän tarjoamista muista maksutavoista.
8.8 Kampanjalahjakortin loppusummaa ei makseta käteisenä eikä sille kerry korkoa.
8.9 Kampanjakuponkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa kupongilla maksetut tuotteet kokonaan tai osittain lakisääteisen peruuttamisoikeutensa puitteissa.
8.10 Tarjouskuponki on siirrettävissä. Myyjä voi täyttää velvollisuutensa tarjoamalla palvelun tarjouskupongin haltijalle, joka lunastaa tarjouskupongin myyjän verkkokaupassa. Tätä ei sovelleta, jos myyjä tietää tai on törkeän huolimattomasti tietämätön haltijan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai valtuuttamattomuudesta toimia toisen puolesta.
9) Lahjakorttien lunastus
9.1 Myyjän verkkokaupan kautta ostettavissa olevat lahjakortit (jäljempänä "lahjakortit") voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortissa toisin mainita.
9.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä oleva saldo ovat lunastettavissa ostovuotta seuraavan kolmannen vuoden loppuun asti. Jäljelle jäävä saldo hyvitetään asiakkaalle voimassaolopäivään asti.
9.3 Lahjakortteja voi lunastaa vain ennen tilausprosessin loppuun saattamista. Jälkikäteen tapahtuva hyvitys ei ole mahdollista.
9.4 Useita lahjakortteja voi lunastaa yhdellä tilauksella.
9.5 Lahjakortteja voi käyttää vain tuotteiden ostamiseen, eikä niitä voi käyttää muiden lahjakorttien ostamiseen.
9.6 Jos lahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotus voidaan maksaa jollakin myyjän tarjoamista muista maksutavoista.
9.7 Lahjakortin loppusummaa ei makseta käteisenä eikä sille kerry korkoa.
9.8 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi täyttää velvollisuutensa tarjoamalla palvelun lahjakortin lunastaneelle haltijalle verkkokaupassaan. Tätä ei sovelleta, jos myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomuuden vuoksi tietämätön lahjakortin haltijan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai valtuuttamattomuudesta toimia toisen puolesta.
10) Sovellettava laki
Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä tavarakauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta soveltuu vain siltä osin kuin se ei riistä heitä heidän asuinpaikkansa valtion pakottavien säännösten tarjoamasta suojasta.
11) Oikeuspaikka
Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, jonka rekisteröity toimipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa on myyjän toimipaikan mukainen tuomioistuin.Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan ulkopuolella, myyjän toimipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa, edellyttäen, että sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan katsoa johtuvan asiakkaan ammatillisesta tai kaupallisesta toiminnasta. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin joka tapauksessa oikeus nostaa kanne asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.
12) Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu
12.1 EU-komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisun alustan internetissä seuraavassa linkissä: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tämä alusta toimii yhteyspisteenä kuluttajaa koskeviin verkko-osto- tai palvelusopimuksiin liittyvien riitojen tuomioistuimen ulkopuoliseen ratkaisemiseen.
12.2 Myyjällä ei ole velvollisuutta eikä halua osallistua riitojenratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa.