Opbrengst
Als het product niet past of u het niet mooi vindt, heeft u 30 dagen de tijd vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om het te retourneren. Volg de onderstaande stappen voor een vlotte en snelle afhandeling van uw retourzending:
DUITSLAND & OOSTENRIJK:
- Registreer uw retourzending en vraag een retourlabel aan.: Wij bieden retourlabels aan voor 5€ Deze kosten worden op een zeer eenvoudige manier voor u afgehandeld. Het bedrag wordt van uw terugbetaling afgetrokken. Om uw retourzending te registreren en een retourlabel te ontvangen, kunt u ons een korte e-mail sturen naar info@qookie-baby.com und Vermeld alstublieft uw bestelnummer. Geef ook de reden voor de retourzending aan – we stellen uw feedback zeer op prijs en streven er altijd naar om te verbeteren.
- Vouw de draagzak netjes op.: Help ons uw retourzending sneller te verwerken door de draagzak zorgvuldig op te vouwen. Hierdoor ontvangen we het product in goede staat en verloopt de verwerking sneller.
- Verpakking: Retourneer uw product in de originele doos/verpakking. Gebruik indien mogelijk de productdoos niet als verzenddoos!
- Reinheid van de goederen: De draagtas moet in perfecte staat zijn, zonder gebruikssporen. Om hygiënische redenen kunnen we helaas geen vuile of gewassen producten retour accepteren.
- Retourlabel: Plak het retourlabel op een duidelijk zichtbare plaats op het pakket. Zorg ervoor dat alle oude labels en barcodes verwijderd of onleesbaar gemaakt zijn.
- Afgeven bij de verzenddienstverlener: Lever het pakket af bij DHL en bewaar het verzendbewijs totdat u van ons een bevestiging ontvangt dat we uw retourzending hebben ontvangen.
VS:
- Begin terugkeer: Om uw aangifte te starten, kunt u gebruikmaken van onze Retourportaal hier. Als je bij het afrekenen 'Gratis retourneren' hebt geselecteerd, is het retourlabel inbegrepen. Anders worden de kosten van het label van je terugbetaling afgetrokken.
- Vouw de draagzak netjes op: Help ons uw retourzending sneller te verwerken door de draagzak zorgvuldig op te vouwen. Hierdoor ontvangen we het product in goede staat en verloopt de verwerking sneller.
- Verpakking: Retourneer uw product in de originele doos/verpakking. Gebruik indien mogelijk de productdoos niet als verzenddoos!
- Reinheid van de goederen: De draagtas moet in perfecte staat zijn, zonder gebruikssporen. Om hygiënische redenen kunnen we helaas geen vuile of gewassen producten retour accepteren.
- Retourlabel: Plak het retourlabel op een duidelijk zichtbare plaats op het pakket. Zorg ervoor dat alle oude labels en barcodes verwijderd of onleesbaar gemaakt zijn.
- Afgeven bij de verzenddienstverlener: Geef het pakket af aan de verzenddienst die op het etiket staat vermeld en bewaar het verzendbewijs totdat u van ons een bevestiging van ontvangst van uw retourzending ontvangt.
REST VAN DE WERELD:
- Registreer retour: Momenteel bieden wij geen DHL-retourlabels aan voor landen buiten Duitsland en Oostenrijk. We stellen het echter op prijs als u ons via een korte e-mail op de hoogte stelt van uw retourzending. info@qookie-baby.com anmeGeachte klant, kunt u ons de reden voor de retourzending doorgeven? Wij stellen uw feedback zeer op prijs en streven er altijd naar om te verbeteren.
- Vouw de draagzak netjes op.: Help ons uw retourzending sneller te verwerken door de draagzak zorgvuldig op te vouwen.Hierdoor ontvangen we het product in goede staat en kunnen we de verwerking versnellen.
- Verpakking: Retourneer uw product in de originele doos/verpakking. Gebruik indien mogelijk de productdoos niet als verzenddoos!
- Reinheid van de goederen: De draagtas moet in perfecte staat zijn, zonder gebruikssporen. Om hygiënische redenen kunnen we helaas geen vuile of gewassen producten retour accepteren.
- Afgeven bij de verzenddienstverlener: Verstuur het pakket via een verzekerde verzendmethode met tracking. Geef het pakket af bij het postkantoor en bewaar het ontvangstbewijs totdat u van ons een bevestiging van ontvangst van uw retourzending ontvangt.
Mocht u vragen hebben over de retourprocedure, dan helpt ons klantenserviceteam u graag verder.
Hartelijk bedankt voor je hulp!
Hartelijke groeten,
Jouw Qookie-team