Retur
Hvis produktet ikke passer eller du ikke liker det, har du 30 dager fra datoen du mottar bestillingen til å returnere den. Følg trinnene nedenfor for å sikre en smidig og rask behandling av returen din:
TYSKLAND & ØSTERRIKE:
- Registrer returen din og be om en returetikett: Vi tilbyr returetiketter for 5€ Disse kostnadene vil bli håndtert for deg på en veldig enkel måte Beløpet vil bli trukket fra refusjonen din. For å registrere returen din og motta en etikett, vennligst send oss en kort e-post til info@qookie-baby.com und Oppgi ordrenummeret ditt. Fortell oss også årsaken til returen – vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og streber alltid etter å forbedre oss.
- Brett babybæreren pent sammen: Hjelp oss med å behandle returen din raskere ved å brette bæreselen forsiktig. Dette vil gjøre at vi kan motta produktet i god stand og fremskynde behandlingen.
- Emballasje: Vennligst returner produktet i originalemballasjen/-esken. Hvis mulig, ikke bruk produktesken som forsendelseseske!
- Renhold av varene: Bæreren må være i perfekt stand uten tegn til bruk. Av hygieniske årsaker kan vi dessverre ikke godta retur av skitne eller vaskede produkter.
- Returetikett: Fest returetiketten på pakken på et godt synlig sted. Sørg for at alle gamle etiketter og strekkoder er fjernet eller gjort uleselige.
- Avlevering hos fraktleverandøren: Lever pakken hos DHL og ta vare på portobeviset til du mottar bekreftelse fra oss på at vi har mottatt returen din.
USA:
- Start retur: For å starte returen din, vennligst bruk vår Returportal her. Hvis du la til «Gratis retur» i kassen, vil returetiketten din bli inkludert. Ellers vil kostnaden for etiketten bli trukket fra refusjonen din.
- Brett bæreselen pent sammen: Hjelp oss med å behandle returen din raskere ved å brette bæreselen forsiktig. Dette vil gjøre at vi kan motta produktet i god stand og fremskynde behandlingen.
- Emballasje: Vennligst returner produktet i originalemballasjen/-esken. Hvis mulig, ikke bruk produktesken som forsendelseseske!
- Varenes renslighet: Bæreren må være i perfekt stand uten tegn til bruk. Av hygieniske årsaker kan vi dessverre ikke godta retur av skitne eller vaskede produkter.
- Returetikett: Fest returetiketten på pakken på et godt synlig sted. Sørg for at alle gamle etiketter og strekkoder er fjernet eller gjort uleselige.
- Innlevering hos fraktleverandør: Lever pakken til fraktleverandøren som er angitt på etiketten, og ta vare på portokvitteringen til du mottar bekreftelse på mottak av returen fra oss.
RESTEN AV VERDEN:
- Registrer retur: Vi tilbyr for øyeblikket ikke DHL-returetiketter for land utenfor Tyskland og Østerrike. Vi vil imidlertid gjerne informere oss om returen din ved å sende en kort e-post til info@qookie-baby.com anmeKjære kunde, vennligst fortell oss årsaken til returen – vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og streber alltid etter å forbedre oss.
- Brett babybæreren pent sammen: Hjelp oss med å behandle returen din raskere ved å brette bæreselen forsiktig.Dette gjør at vi kan motta produktet i god stand og fremskynde behandlingen.
- Emballasje: Vennligst returner produktet i originalemballasjen/-esken. Hvis mulig, ikke bruk produktesken som forsendelseseske!
- Renhold av varene: Bæreren må være i perfekt stand uten tegn til bruk. Av hygieniske årsaker kan vi dessverre ikke godta retur av skitne eller vaskede produkter.
- Avlevering hos fraktleverandøren: Vennligst send pakken med forsikret fraktmetode med sporing. Lever pakken på postkontoret og ta vare på kvitteringen til du mottar bekreftelse fra oss på at vi har mottatt returen din.
Hvis du har spørsmål om returprosessen, hjelper kundeserviceteamet vårt deg gjerne.
Tusen takk for hjelpen!
Med vennlig hilsen,
Qokie-teamet ditt