Återvända

Om produkten inte passar eller om du inte gillar den har du 30 dagar på dig att returnera den från det datum du mottagit din beställning. Följ stegen nedan för att säkerställa en smidig och snabb hantering av din retur:

TYSKLAND & ÖSTERRIKE:

1. Registrera din retur och begär en returetikett: Vi erbjuder returetiketter för 5€ Dessa kostnader kommer att hanteras åt dig på ett mycket enkelt sätt Beloppet kommer att dras från din återbetalning. För att registrera din retur och få en etikett, vänligen skicka ett kort e-postmeddelande till info@qookie-baby.com und Vänligen ange ditt ordernummer. Vänligen berätta även orsaken till returen – vi värdesätter din feedback mycket och strävar alltid efter att förbättra oss.
2. Vik bärselen snyggt: Hjälp oss att behandla din retur snabbare genom att försiktigt vika bärselen. Detta gör att vi kan ta emot produkten i gott skick och påskynda behandlingen.
3. Förpackning: Vänligen returnera din produkt i originalförpackningen. Använd om möjligt inte produktkartongen som fraktlåda!
4. Varornas renlighet: Bärkassen måste vara i nyskick utan tecken på användning. Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte acceptera returer av smutsiga eller tvättade produkter.
5. Returetikett: Sätt returetiketten på paketet på en tydligt synlig plats. Se till att alla gamla etiketter och streckkoder är borttagna eller oläsliga.
6. Avlämning hos fraktleverantör: Lämna in paketet hos DHL och spara portobeviset tills du får bekräftelse från oss på att vi har mottagit din retur.

USA:

1. Starta retur: För att starta din retur, vänligen använd vår Returportal här. Om du valde "Fri retur" i kassan kommer din returetikett att inkluderas. Annars kommer kostnaden för etiketten att dras av från din återbetalning.
2. Vik bärselen snyggt: Hjälp oss att behandla din retur snabbare genom att försiktigt vika bärselen. Detta gör att vi kan ta emot produkten i gott skick och påskynda behandlingen.
3. Förpackning: Vänligen returnera din produkt i originalförpackningen. Använd om möjligt inte produktkartongen som fraktlåda!
4. Varornas renlighet: Bärkassen måste vara i nyskick utan tecken på användning. Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte acceptera returer av smutsiga eller tvättade produkter.
5. Returetikett: Sätt returetiketten på paketet på en tydligt synlig plats. Se till att alla gamla etiketter och streckkoder är borttagna eller oläsliga.
6. Avlämning hos fraktleverantör: Lämna över paketet till den fraktfirma som anges på etiketten och spara portobeviset tills du får en bekräftelse från oss på att vi har mottagit din retur.

RESTEN AV VÄRLDEN:

1. Registrera retur: Vi erbjuder för närvarande inte DHL-returetiketter för länder utanför Tyskland och Österrike. Vi skulle dock vara glada om du informerar oss om din retur genom att skicka ett kort e-postmeddelande till info@qookie-baby.com anmeKära kund, vänligen berätta orsaken till returen – vi uppskattar verkligen din feedback och strävar alltid efter att förbättra oss.
2. Vik bärselen snyggt: Hjälp oss att behandla din retur snabbare genom att försiktigt vika bärselen.Detta gör att vi kan ta emot produkten i gott skick och påskynda handläggningen.
3. Förpackning: Vänligen returnera din produkt i originalförpackningen. Använd om möjligt inte produktkartongen som fraktlåda!
4. Varornas renlighet: Bärkassen måste vara i nyskick utan tecken på användning. Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte acceptera returer av smutsiga eller tvättade produkter.
5. Avlämning hos fraktleverantören: Vänligen skicka paketet med försäkrad fraktmetod med spårning. Lämna in paketet på postkontoret och spara kvittot tills du får bekräftelse från oss på att vi har mottagit din retur.

Om du har några frågor om returprocessen hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Tack så mycket för din hjälp!

Med vänliga hälsningar,
Ditt Qokie-team