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Si el producto no te queda bien o no te gusta, tienes 30 días a partir de la fecha de recepción para devolverlo. Sigue los pasos que se indican a continuación para garantizar una gestión rápida y sencilla de tu devolución:
ALEMANIA & AUSTRIA:
- Registre su devolución y solicite una etiqueta de devolución.: Ofrecemos etiquetas de devolución para 5€ Estos costes se gestionarán para usted de forma muy sencilla. El importe se deducirá de su reembolso. Para registrar su devolución y recibir una etiqueta, envíenos un breve correo electrónico a info@qookie-baby.com und Por favor, facilítenos su número de pedido. Indíquenos también el motivo de la devolución; valoramos mucho sus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar.
- Dobla el portabebés cuidadosamente.: Ayúdanos a procesar tu devolución más rápido doblando cuidadosamente el portabebés. Así recibiremos el producto en buen estado y agilizaremos el proceso.
- Embalaje: Por favor, devuelva el producto en su caja/embalaje original. Si es posible, ¡no utilice la caja del producto como caja de envío!
- Limpieza de los productos: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso. Por motivos de higiene, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de productos sucios o lavados.
- Etiqueta de devolución: Coloque la etiqueta de devolución en un lugar claramente visible del paquete. Asegúrese de retirar todas las etiquetas y códigos de barras antiguos o de que estos se hayan vuelto ilegibles.
- Entrega en la empresa de transporte.: Entregue el paquete en DHL y conserve el comprobante de envío hasta que reciba nuestra confirmación de que hemos recibido su devolución.
EE.UU:
- Iniciar retorno: Para iniciar su devolución, utilice nuestro Portal de devoluciones aquí. Si seleccionaste la opción "Devoluciones gratuitas" al finalizar la compra, la etiqueta de devolución estará incluida. De lo contrario, el costo de la etiqueta se descontará de tu reembolso.
- Dobla el portabebés cuidadosamente: Ayúdanos a procesar tu devolución más rápido doblando cuidadosamente el portabebés. Así recibiremos el producto en buen estado y agilizaremos el proceso.
- Embalaje: Por favor, devuelva el producto en su caja/embalaje original. Si es posible, ¡no utilice la caja del producto como caja de envío!
- Limpieza de los productos: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso. Por motivos de higiene, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de productos sucios o lavados.
- Etiqueta de devolución: Coloque la etiqueta de devolución en un lugar claramente visible del paquete. Asegúrese de retirar todas las etiquetas y códigos de barras antiguos o de que estos se hayan vuelto ilegibles.
- Entrega en la empresa de transporte: Entregue el paquete al transportista indicado en la etiqueta y conserve el comprobante de envío hasta que reciba nuestra confirmación de que hemos recibido su devolución.
RESTO DEL MUNDO:
- Devolución de registro: Actualmente no ofrecemos etiquetas de devolución de DHL para países fuera de Alemania y Austria. Sin embargo, nos complacería que nos informara de su devolución enviándonos un breve correo electrónico a info@qookie-baby.com anmeEstimado cliente, por favor indíquenos el motivo de la devolución; agradecemos enormemente sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.
- Dobla el portabebés cuidadosamente.: Ayúdanos a procesar tu devolución más rápidamente doblando cuidadosamente el portabebés.Esto nos permite recibir el producto en buen estado y agilizar el procesamiento.
- Embalaje: Por favor, devuelva el producto en su caja/embalaje original. Si es posible, ¡no utilice la caja del producto como caja de envío!
- Limpieza de los productos: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso. Por motivos de higiene, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de productos sucios o lavados.
- Entrega en la empresa de transporte.: Por favor, envíe el paquete mediante un método de envío asegurado con número de seguimiento. Entregue el paquete en la oficina de correos y conserve el recibo hasta que reciba nuestra confirmación de que hemos recibido su devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
¡Muchísimas gracias por tu ayuda!
Atentamente,
Tu equipo de Qookie