Política de privacidad

Última versión: 31 de julio de 2025

Qookie Baby gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Qookie Baby funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos o compartimos información personal cuando usted visita el sitio web, lo usa, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última con respecto a la recopilación, el procesamiento y el intercambio de su información personal.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los servicios, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos según se describe en este documento.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada hasta tal punto que no sea posible identificarle o asociarla con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de la transacción incluyendo los artículos que visualiza, agrega a su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunícate con nosotros incluyendo la información que usted proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con ellos o los consulta.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti Recopilamos datos, entre otras cosas, cuando usted crea una cuenta, accede o utiliza los servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los servicios Recopilamos datos de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o cuando visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando damos instrucciones a los proveedores de servicios para que activen determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros proveedores externos

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de nuestros servicios utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, adaptación y mejora de los servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión de la misma, la organización de los envíos, la gestión de devoluciones y cambios, la posibilidad de dejar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos en función de sus compras. También podemos utilizar sus datos personales para adaptar y mejorar nuestros servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle mensajes de marketing y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios de los Servicios u otros sitios web, también en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito de compra, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, brindarle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger su información de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para brindarle asistencia al cliente y servicios eficaces, para responder a sus solicitudes de manera oportuna y para mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o las autoridades reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, disputas legales potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas o para hacer cumplir los términos y políticas.

¿Cómo compartimos datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, navegadores web, etc.). B. Gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Compartimos información personal con socios comerciales y de marketing que brindan servicios de marketing y le muestran anuncios. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a decirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados ​​en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Si desea ejercer este derecho y optar por no participar en dichos usos, Aquí tienes la oportunidad de hacerlo.
• Si usted nos lo solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los servicios para proporcionarlos y mejorarlos. Los datos que usted envía a los servicios se comparten con Shopify y con terceros, que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionarle y mejorar los servicios. Para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos, consulte [enlace a la Política de Privacidad de Shopify]. Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer ciertos derechos relacionados con sus datos personales que se enumeran aquí. Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.Si accede a sitios web que no son afiliados ni están bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin limitación alguna respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.

Datos de niños

Estos servicios no están destinados al uso por menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores que sean menores de edad en su país. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine dicha información. En el momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos constancia de que haya menores de 16 años registrados. años “transmiten” o “venden” (según la definición de estos términos en la ley aplicable).

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe también puede estar sujeta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Estos incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, brindarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, podrían aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Usted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos. Usted tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los divulguemos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a impedir la venta o el intercambio de datos con fines publicitarios personalizados. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a la "venta" o "compartir" tus datos personales, o a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines considerados "publicidad dirigida" según las leyes de protección de datos aplicables. Si deseas ejercer tu derecho a oponerte a dichos usos, Aquí tienes la oportunidad de hacerlo.. Nota: Si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión voluntaria de Control de Privacidad Global activada, la interpretaremos automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que esté utilizando, según su ubicación. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Control de Privacidad Global, visite [enlace a la información sobre Control de Privacidad Global]. https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos ninguna otra señal de "No rastrear" que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
• Gestionar la configuración de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si decide no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, por ejemplo: Por ejemplo, a través de su cuenta o de los pedidos que haya realizado.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus derechos, incluidos los relativos al tratamiento de datos por parte de Shopify, consulta [enlace a la información pertinente]. https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ningún inconveniente. Cuando la ley aplicable lo permita o lo exija, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes. De conformidad con la legislación vigente, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le solicitaremos una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. Esto podría requerir que usted confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, de conformidad con la legislación vigente.

quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación o presentando su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Hay disponible una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos pertinentes para el Espacio Económico Europeo. Si desea acceder a esta lista, Aquí tienes la oportunidad de hacerlo..

transmisiones internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad británica pertinente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado proporcionar un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, ajustaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos la notificación requerida por la ley aplicable.

contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros procedimientos de protección de datos o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono al [número de teléfono] o por correo electrónico a [dirección de correo electrónico]. shop@charlie-production.de oder Por favor, envíe su solicitud por correo postal a la siguiente dirección: Schloßstraße 24C, Hofheim am Taunus, 65719, Alemania. De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.