Powrót
Jeśli produkt nie pasuje lub Ci się nie podoba, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na jego zwrot. Aby zapewnić sprawną i szybką realizację zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
NIEMCY & AUSTRIA:
- Zarejestruj swój zwrot i poproś o etykietę zwrotną: Oferujemy etykiety zwrotne dla 5€ Koszty te zostaną dla Ciebie rozliczone w bardzo prosty sposób Kwota zostanie odliczona od kwoty zwrotu. Aby zarejestrować zwrot i otrzymać etykietę, prosimy o przesłanie krótkiego e-maila na adres info@qookie-baby.com und Prosimy o podanie numeru zamówienia. Prosimy również o podanie przyczyny zwrotu – bardzo cenimy Państwa opinię i stale dążymy do poprawy.
- Złóż nosidełko starannie: Pomóż nam szybciej przetworzyć Twój zwrot, starannie składając nosidełko. Pozwoli nam to otrzymać produkt w dobrym stanie i przyspieszyć proces zwrotu.
- Opakowanie: Prosimy o zwrot produktu w oryginalnym pudełku/opakowaniu. Jeśli to możliwe, nie należy używać pudełka po produkcie jako opakowania wysyłkowego!
- Czystość towarów: Nosidełko musi być w idealnym stanie, bez śladów użytkowania. Ze względów higienicznych niestety nie przyjmujemy zwrotów zabrudzonych lub wypranych produktów.
- Etykieta zwrotna: Naklej etykietę zwrotną na paczkę w widocznym miejscu. Upewnij się, że wszystkie stare etykiety i kody kreskowe zostały usunięte lub są nieczytelne.
- Odbiór u dostawcy usług wysyłkowych: Zanieś przesyłkę do placówki DHL i zachowaj potwierdzenie nadania do czasu otrzymania od nas potwierdzenia otrzymania zwrotu.
USA:
- Początek powrotu: Aby rozpocząć zwrot, skorzystaj z naszego Portal zwrotów tutaj. Jeśli podczas finalizacji zamówienia dodałeś opcję „Darmowy zwrot”, etykieta zwrotna będzie dołączona. W przeciwnym razie koszt etykiety zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
- Złóż nosidełko starannie: Pomóż nam szybciej przetworzyć Twój zwrot, starannie składając nosidełko. Pozwoli nam to otrzymać produkt w dobrym stanie i przyspieszyć proces zwrotu.
- Opakowanie: Prosimy o zwrot produktu w oryginalnym pudełku/opakowaniu. Jeśli to możliwe, nie należy używać pudełka po produkcie jako opakowania wysyłkowego!
- Czystość towaru: Nosidełko musi być w idealnym stanie, bez śladów użytkowania. Ze względów higienicznych niestety nie przyjmujemy zwrotów zabrudzonych lub wypranych produktów.
- Etykieta zwrotna: Naklej etykietę zwrotną na paczkę w widocznym miejscu. Upewnij się, że wszystkie stare etykiety i kody kreskowe zostały usunięte lub są nieczytelne.
- Miejsce odbioru u dostawcy usług wysyłkowych: Przekaż przesyłkę przewoźnikowi wskazanemu na etykiecie i zachowaj dowód nadania do czasu otrzymania od nas potwierdzenia odbioru zwrotu.
RESZTA ŚWIATA:
- Zwrot rejestru: Obecnie nie oferujemy etykiet zwrotnych DHL dla krajów poza Niemcami i Austrią. Będziemy jednak wdzięczni, jeśli poinformujesz nas o swoim zwrocie, wysyłając krótką wiadomość e-mail na adres: info@qookie-baby.com anmeSzanowny kliencie, prosimy o podanie przyczyny zwrotu – cenimy Twoją opinię i stale dążymy do poprawy jakości naszych usług.
- Złóż nosidełko starannie: Pomóż nam przyspieszyć realizację Twojego zwrotu, starannie składając nosidełko dla dziecka.Dzięki temu możemy otrzymać produkt w dobrym stanie i przyspieszyć proces realizacji.
- Opakowanie: Prosimy o zwrot produktu w oryginalnym pudełku/opakowaniu. Jeśli to możliwe, nie należy używać pudełka po produkcie jako opakowania wysyłkowego!
- Czystość towarów: Nosidełko musi być w idealnym stanie, bez śladów użytkowania. Ze względów higienicznych niestety nie przyjmujemy zwrotów zabrudzonych lub wypranych produktów.
- Odbiór u dostawcy usług wysyłkowych: Prosimy o nadanie przesyłki ubezpieczoną przesyłką z możliwością śledzenia. Prosimy o dostarczenie przesyłki na pocztę i zachowanie paragonu do momentu otrzymania od nas potwierdzenia odbioru zwrotu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
Dziękuję bardzo za pomoc!
Z wyrazami szacunku,
Twój zespół Qookie