Regulamin
Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
Spis treści
1. Zakres
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Realizacja bonów promocyjnych
9. Realizacja bonów upominkowych
10. Prawo właściwe
11. Miejsce jurysdykcji
12. Alternatywne metody rozwiązywania sporów
1) Zakres
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Charlie Production GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej „Klientem”) ze Sprzedawcą, dotyczących towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się możliwość stosowania własnych warunków Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.
1.2 Niniejsze warunki stosuje się odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów, o ile nie postanowiono inaczej.
1.3. Dla celów niniejszego Regulaminu konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani niezależną działalnością zawodową.
1.4. Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą jedynie umożliwieniu Klientowi złożenia wiążącej oferty.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces składania zamówienia.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,
- poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, albo
- poprzez dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący w tym zakresie jest odbiór towaru przez Klienta, lub
- żądając od klienta zapłaty po złożeniu zamówienia.
W przypadku istnienia kilku z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia jednej z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia od dnia jej wysłania. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co skutkuje utratą przez Klienta wiążącego oświadczenia woli.
2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.A r.l. i Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z serwisu PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, które można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient dokona zapłaty za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w trakcie składania zamówienia online, Sprzedawca oświadcza, że przyjął ofertę Klienta już w chwili kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.
2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po złożeniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeśli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia, dane dotyczące zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie dostępne dla Klienta za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika, po zalogowaniu się na odpowiednie dane.
2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować potencjalne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym rozwiązaniem technicznym ułatwiającym identyfikację błędów wprowadzania danych jest funkcja powiększania obrazu w przeglądarce, która powiększa wyświetlany obraz. Klient może korygować wprowadzone dane podczas elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.
2.7 Do zawarcia umowy dopuszcza się wyłącznie język niemiecki.
2.8 Przetwarzanie zamówień i komunikacja odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego przetwarzania zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że adres e-mail podany do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych, Klient ma obowiązek upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie upoważnione przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia mogą zostać dostarczone.
3) Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
3.2 Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania umowy obowiązującej u Sprzedawcy.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną określone osobno w opisie danego produktu.
4.2 Informacje o dostępnych formach płatności zostaną przedstawione Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.3 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal”, przetwarzaniem płatności zajmuje się PayPal, który może również korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeśli Sprzedawca oferuje również metody płatności za pośrednictwem PayPal, w ramach których świadczy usługi na rzecz Klienta z góry (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), wówczas dokonuje cesji roszczenia płatniczego na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych wskazanego przez PayPal i wskazanego klientowi. Przed zaakceptowaniem cesji Sprzedawcy, PayPal lub dostawca usług płatniczych wskazany przez PayPal przeprowadza weryfikację kredytową na podstawie przekazanych danych klienta.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji wybranej przez Klienta metody płatności w przypadku negatywnej weryfikacji zdolności kredytowej. W przypadku akceptacji wybranej metody płatności, Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty faktury w uzgodnionym terminie lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku płatność może zostać dokonana wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych wskazanego przez PayPal ze skutkiem prawnie wiążącym. Jednakże, nawet w przypadku cesji wierzytelności, Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania Klienta, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, anulowania zamówienia i ich składania, a także not kredytowych.
4.4 W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT”, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej „SOFORT”). Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT”, klient musi posiadać aktywne konto bankowe online do udziału w programie „SOFORT”, dokonać odpowiedniego uwierzytelnienia podczas procesu płatności i potwierdzić zlecenie płatności dla „SOFORT”. Transakcja płatnicza jest następnie natychmiast realizowana przez „SOFORT”, a konto bankowe klienta zostaje obciążone. Więcej informacji na temat metody płatności „SOFORT” można znaleźć na stronie [brak adresu strony internetowej w tekście oryginalnym]. https://www.klarna.com/sofort/ odzyskać.
4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi „Shopify Payments”, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwany dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem usługi Shopify Payments są wyświetlane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Stripe może korzystać z innych usług płatniczych do przetwarzania płatności, do których mogą mieć zastosowanie odrębne warunki. Klient zostanie powiadomiony o takich warunkach oddzielnie. Więcej informacji na temat usługi „Shopify Payments” można znaleźć na stronie [brak adresu strony internetowej w tekście oryginalnym]. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de dostępny.
4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Klarna”, przetwarzaniem płatności zajmuje się Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (zwany dalej „Klarna”). Więcej informacji oraz regulamin Klarna można znaleźć w informacjach o płatnościach sprzedawcy, dostępnych pod następującym adresem internetowym:
https://qookie-baby.com/pages/faq
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje dostawę Towaru, dostawa zostanie zrealizowana w obszarze dostawy wskazanym przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Adres dostawy wskazany w systemie realizacji zamówień Sprzedawcy jest miarodajny dla realizacji transakcji.
5.2 W przypadku niedostarczenia towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to początkowych kosztów wysyłki, jeśli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów wysyłki zwrotnej, w przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, stosuje się postanowienia zawarte w polityce odstąpienia od umowy Sprzedawcy.
5.3. Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do realizacji dostawy. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia towaru Klientowi lub upoważnionemu odbiorcy.Niezależnie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego uszkodzenia rzeczy sprzedanej przechodzi na Klienta w przypadku konsumentów także z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, jeżeli Klient zlecił spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał Klientowi tej osoby lub instytucji.
5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego dostarczenia towaru Sprzedawcy przez jego własnych dostawców. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy niedostarczenie towaru nie nastąpiło z winy Sprzedawcy, a Sprzedawca zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą z należytą starannością. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie zwrócona niezwłocznie.
5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
5.6 Vouchery będą dostarczane Klientowi w następujący sposób:
- e-mailem
6) Zastrzeżenie własności
Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej należnej ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, stosuje się przepisy o rękojmi. Niezależnie od powyższego, do umów dostawy towarów stosuje się następujące zasady:
7.2 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca,
- Sprzedawca ma możliwość wyboru rodzaju wykonania następczego;
- W przypadku towarów nowych termin przedawnienia wad wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
- W przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
- termin przedawnienia nie biegnie na nowo, jeżeli w ramach rękojmi za wady dokonano dostawy zastępczej.
7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania.
- w przypadku roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów,
- w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
- w przypadku towarów, które zgodnie ze swym zwykłym przeznaczeniem zostały użyte w budynku i spowodowały jego wadliwość,
- w przypadku wszelkich istniejących zobowiązań sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w umowach dostawy towarów z elementami cyfrowymi.
7.4 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.
7.5 Jeżeli klient działa jako sprzedawca i.S.d. Zgodnie z § 1 niemieckiego Kodeksu Handlowego (HGB), klient podlega obowiązkowi kontroli i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie dopełni obowiązku zgłoszenia wad, towar uznaje się za zaakceptowany.
7.6 Jeśli Klient jest konsumentem, jest on zobowiązany zgłosić wszelkie dostarczone towary z widocznymi uszkodzeniami transportowymi firmie kurierskiej i poinformować o tym Sprzedawcę. Niedopełnienie tego obowiązku nie narusza ustawowych lub umownych praw gwarancyjnych.
8) Realizacja bonów promocyjnych
8.1 Bony upominkowe wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym terminie ważności, których Klient nie może nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w określonym terminie.
8.2 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.
8.3. Z promocji kuponowej mogą zostać wyłączone poszczególne produkty, pod warunkiem, że w treści kuponu promocyjnego wskazano odpowiednie ograniczenie.
8.4 Bony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze wykorzystanie bonów nie jest możliwe.
8.5 W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.
8.6 Wartość towarów musi być co najmniej równa wartości bonu promocyjnego. Pozostała kwota nie zostanie zwrócona przez sprzedawcę.
8.7 Jeżeli wartość bonu promocyjnego okaże się niewystarczająca do pokrycia zamówienia, w celu dopłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
8.8 Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane od niego odsetki.
8.9 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient dokona zwrotu towaru opłaconego w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
8.10 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może wywiązać się ze swoich zobowiązań, świadcząc usługę na rzecz posiadacza, który zrealizuje bon promocyjny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wiedział lub rażąco zaniedbał wiedzę o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku upoważnienia do działania w imieniu innej osoby przez posiadacza.
9) Realizacja bonów upominkowych
9.1 Bony upominkowe, które można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy (zwane dalej „bonami upominkowymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, chyba że na bonie wskazano inaczej.
9.2 Bony upominkowe i pozostałe saldo na bonach upominkowych można zrealizować do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu. Pozostałe saldo zostanie doliczone do rachunku klienta do daty wygaśnięcia.
9.3 Bony upominkowe można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze wykorzystanie bonów nie jest możliwe.
9.4 W jednym zamówieniu można zrealizować wiele bonów upominkowych.
9.5 Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów. Nie można ich wykorzystać do zakupu innych bonów upominkowych.
9.6 Jeżeli wartość bonu upominkowego okaże się niewystarczająca do pokrycia zamówienia, w celu dopłacenia różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
9.7 Saldo bonu upominkowego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane od niego odsetki.
9.8 Bon upominkowy jest zbywalny. Sprzedawca może wywiązać się ze swoich zobowiązań, świadcząc usługę na rzecz posiadacza, który zrealizuje bon upominkowy w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wiedział lub rażąco zaniedbał wiedzę o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku upoważnienia posiadacza do działania w imieniu innej osoby.
10) Prawo właściwe
Wszelkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.
11) Miejsce jurysdykcji
Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub wyodrębniony majątek publiczno-prawny mający siedzibę na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy.Jeżeli Klient ma miejsce zamieszkania poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy, o ile umowa lub roszczenia wynikające z umowy wynikają z działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. Jednakże w wyżej wymienionych przypadkach Sprzedawca ma prawo w każdym przypadku wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta.
12) Alternatywne metody rozwiązywania sporów
12.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów dostępną pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma ta stanowi punkt kontaktowy umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów kupna-sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych online z udziałem konsumenta.
12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.
Spis treści
1. Zakres
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Realizacja bonów promocyjnych
9. Realizacja bonów upominkowych
10. Prawo właściwe
11. Miejsce jurysdykcji
12. Alternatywne metody rozwiązywania sporów
1) Zakres
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Charlie Production GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej „Klientem”) ze Sprzedawcą, dotyczących towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się możliwość stosowania własnych warunków Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.
1.2 Niniejsze warunki stosuje się odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów, o ile nie postanowiono inaczej.
1.3. Dla celów niniejszego Regulaminu konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani niezależną działalnością zawodową.
1.4. Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą jedynie umożliwieniu Klientowi złożenia wiążącej oferty.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces składania zamówienia.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,
- poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, albo
- poprzez dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący w tym zakresie jest odbiór towaru przez Klienta, lub
- żądając od klienta zapłaty po złożeniu zamówienia.
W przypadku istnienia kilku z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia jednej z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia od dnia jej wysłania. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co skutkuje utratą przez Klienta wiążącego oświadczenia woli.
2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.A r.l. i Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z serwisu PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, które można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient dokona zapłaty za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w trakcie składania zamówienia online, Sprzedawca oświadcza, że przyjął ofertę Klienta już w chwili kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.
2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po złożeniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeśli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia, dane dotyczące zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie dostępne dla Klienta za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika, po zalogowaniu się na odpowiednie dane.
2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować potencjalne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym rozwiązaniem technicznym ułatwiającym identyfikację błędów wprowadzania danych jest funkcja powiększania obrazu w przeglądarce, która powiększa wyświetlany obraz. Klient może korygować wprowadzone dane podczas elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.
2.7 Do zawarcia umowy dopuszcza się wyłącznie język niemiecki.
2.8 Przetwarzanie zamówień i komunikacja odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego przetwarzania zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że adres e-mail podany do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych, Klient ma obowiązek upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie upoważnione przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia mogą zostać dostarczone.
3) Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
3.2 Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania umowy obowiązującej u Sprzedawcy.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną określone osobno w opisie danego produktu.
4.2 Informacje o dostępnych formach płatności zostaną przedstawione Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.3 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal”, przetwarzaniem płatności zajmuje się PayPal, który może również korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeśli Sprzedawca oferuje również metody płatności za pośrednictwem PayPal, w ramach których świadczy usługi na rzecz Klienta z góry (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), wówczas dokonuje cesji roszczenia płatniczego na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych wskazanego przez PayPal i wskazanego klientowi. Przed zaakceptowaniem cesji Sprzedawcy, PayPal lub dostawca usług płatniczych wskazany przez PayPal przeprowadza weryfikację kredytową na podstawie przekazanych danych klienta.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji wybranej przez Klienta metody płatności w przypadku negatywnej weryfikacji zdolności kredytowej. W przypadku akceptacji wybranej metody płatności, Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty faktury w uzgodnionym terminie lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku płatność może zostać dokonana wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych wskazanego przez PayPal ze skutkiem prawnie wiążącym. Jednakże, nawet w przypadku cesji wierzytelności, Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania Klienta, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, anulowania zamówienia i ich składania, a także not kredytowych.
4.4 W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT”, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej „SOFORT”). Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT”, klient musi posiadać aktywne konto bankowe online do udziału w programie „SOFORT”, dokonać odpowiedniego uwierzytelnienia podczas procesu płatności i potwierdzić zlecenie płatności dla „SOFORT”. Transakcja płatnicza jest następnie natychmiast realizowana przez „SOFORT”, a konto bankowe klienta zostaje obciążone. Więcej informacji na temat metody płatności „SOFORT” można znaleźć na stronie [brak adresu strony internetowej w tekście oryginalnym]. https://www.klarna.com/sofort/ odzyskać.
4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi „Shopify Payments”, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwany dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem usługi Shopify Payments są wyświetlane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Stripe może korzystać z innych usług płatniczych do przetwarzania płatności, do których mogą mieć zastosowanie odrębne warunki. Klient zostanie powiadomiony o takich warunkach oddzielnie. Więcej informacji na temat usługi „Shopify Payments” można znaleźć na stronie [brak adresu strony internetowej w tekście oryginalnym]. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de dostępny.
4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Klarna”, przetwarzaniem płatności zajmuje się Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (zwany dalej „Klarna”). Więcej informacji oraz regulamin Klarna można znaleźć w informacjach o płatnościach sprzedawcy, dostępnych pod następującym adresem internetowym:
https://qookie-baby.com/pages/faq
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje dostawę Towaru, dostawa zostanie zrealizowana w obszarze dostawy wskazanym przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Adres dostawy wskazany w systemie realizacji zamówień Sprzedawcy jest miarodajny dla realizacji transakcji.
5.2 W przypadku niedostarczenia towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to początkowych kosztów wysyłki, jeśli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów wysyłki zwrotnej, w przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, stosuje się postanowienia zawarte w polityce odstąpienia od umowy Sprzedawcy.
5.3. Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do realizacji dostawy. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia towaru Klientowi lub upoważnionemu odbiorcy.Niezależnie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego uszkodzenia rzeczy sprzedanej przechodzi na Klienta w przypadku konsumentów także z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, jeżeli Klient zlecił spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał Klientowi tej osoby lub instytucji.
5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego dostarczenia towaru Sprzedawcy przez jego własnych dostawców. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy niedostarczenie towaru nie nastąpiło z winy Sprzedawcy, a Sprzedawca zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą z należytą starannością. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie zwrócona niezwłocznie.
5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
5.6 Vouchery będą dostarczane Klientowi w następujący sposób:
- e-mailem
6) Zastrzeżenie własności
Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej należnej ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, stosuje się przepisy o rękojmi. Niezależnie od powyższego, do umów dostawy towarów stosuje się następujące zasady:
7.2 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca,
- Sprzedawca ma możliwość wyboru rodzaju wykonania następczego;
- W przypadku towarów nowych termin przedawnienia wad wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
- W przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
- termin przedawnienia nie biegnie na nowo, jeżeli w ramach rękojmi za wady dokonano dostawy zastępczej.
7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania.
- w przypadku roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów,
- w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
- w przypadku towarów, które zgodnie ze swym zwykłym przeznaczeniem zostały użyte w budynku i spowodowały jego wadliwość,
- w przypadku wszelkich istniejących zobowiązań sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w umowach dostawy towarów z elementami cyfrowymi.
7.4 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.
7.5 Jeżeli klient działa jako sprzedawca i.S.d. Zgodnie z § 1 niemieckiego Kodeksu Handlowego (HGB), klient podlega obowiązkowi kontroli i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie dopełni obowiązku zgłoszenia wad, towar uznaje się za zaakceptowany.
7.6 Jeśli Klient jest konsumentem, jest on zobowiązany zgłosić wszelkie dostarczone towary z widocznymi uszkodzeniami transportowymi firmie kurierskiej i poinformować o tym Sprzedawcę. Niedopełnienie tego obowiązku nie narusza ustawowych lub umownych praw gwarancyjnych.
8) Realizacja bonów promocyjnych
8.1 Bony upominkowe wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym terminie ważności, których Klient nie może nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w określonym terminie.
8.2 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.
8.3. Z promocji kuponowej mogą zostać wyłączone poszczególne produkty, pod warunkiem, że w treści kuponu promocyjnego wskazano odpowiednie ograniczenie.
8.4 Bony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze wykorzystanie bonów nie jest możliwe.
8.5 W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.
8.6 Wartość towarów musi być co najmniej równa wartości bonu promocyjnego. Pozostała kwota nie zostanie zwrócona przez sprzedawcę.
8.7 Jeżeli wartość bonu promocyjnego okaże się niewystarczająca do pokrycia zamówienia, w celu dopłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
8.8 Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane od niego odsetki.
8.9 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient dokona zwrotu towaru opłaconego w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
8.10 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może wywiązać się ze swoich zobowiązań, świadcząc usługę na rzecz posiadacza, który zrealizuje bon promocyjny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wiedział lub rażąco zaniedbał wiedzę o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku upoważnienia do działania w imieniu innej osoby przez posiadacza.
9) Realizacja bonów upominkowych
9.1 Bony upominkowe, które można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy (zwane dalej „bonami upominkowymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, chyba że na bonie wskazano inaczej.
9.2 Bony upominkowe i pozostałe saldo na bonach upominkowych można zrealizować do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu. Pozostałe saldo zostanie doliczone do rachunku klienta do daty wygaśnięcia.
9.3 Bony upominkowe można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze wykorzystanie bonów nie jest możliwe.
9.4 W jednym zamówieniu można zrealizować wiele bonów upominkowych.
9.5 Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów. Nie można ich wykorzystać do zakupu innych bonów upominkowych.
9.6 Jeżeli wartość bonu upominkowego okaże się niewystarczająca do pokrycia zamówienia, w celu dopłacenia różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
9.7 Saldo bonu upominkowego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane od niego odsetki.
9.8 Bon upominkowy jest zbywalny. Sprzedawca może wywiązać się ze swoich zobowiązań, świadcząc usługę na rzecz posiadacza, który zrealizuje bon upominkowy w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wiedział lub rażąco zaniedbał wiedzę o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku upoważnienia posiadacza do działania w imieniu innej osoby.
10) Prawo właściwe
Wszelkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.
11) Miejsce jurysdykcji
Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub wyodrębniony majątek publiczno-prawny mający siedzibę na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy.Jeżeli Klient ma miejsce zamieszkania poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy, o ile umowa lub roszczenia wynikające z umowy wynikają z działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. Jednakże w wyżej wymienionych przypadkach Sprzedawca ma prawo w każdym przypadku wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta.
12) Alternatywne metody rozwiązywania sporów
12.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów dostępną pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma ta stanowi punkt kontaktowy umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów kupna-sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych online z udziałem konsumenta.
12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.