Retornar
Se o produto não servir ou você não gostar dele, você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para devolvê-lo. Siga os passos abaixo para garantir um processamento rápido e eficiente da sua devolução:
ALEMANHA & ÁUSTRIA:
- Registre sua devolução e solicite uma etiqueta de devolução.: Oferecemos etiquetas de devolução para 5€ Esses custos serão tratados para você de forma muito simples. O valor será deduzido do seu reembolso. Para registrar sua devolução e receber uma etiqueta, envie-nos um breve e-mail para info@qookie-baby.com und Por favor, informe o número do seu pedido. Informe também o motivo da devolução – valorizamos muito seu feedback e estamos sempre buscando melhorar.
- Dobre o porta-bebê cuidadosamente.: Ajude-nos a processar sua devolução mais rapidamente, dobrando o porta-bebê com cuidado. Isso nos permitirá receber o produto em boas condições e agilizar o processo.
- Embalagem: Por favor, devolva o produto na caixa/embalagem original. Se possível, não utilize a caixa do produto como caixa de envio!
- Limpeza dos produtos: A embalagem deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. Por motivos de higiene, infelizmente não podemos aceitar devoluções de produtos sujos ou lavados.
- Etiqueta de devolução: Cole a etiqueta de devolução na embalagem em um local bem visível. Certifique-se de que todas as etiquetas e códigos de barras antigos sejam removidos ou tornados ilegíveis.
- Entrega no fornecedor do serviço de envio: Deixe o pacote em uma agência da DHL e guarde o comprovante de envio até receber nossa confirmação de que recebemos sua devolução.
EUA:
- Iniciar retorno: Para iniciar sua devolução, utilize nosso Portal de devoluções aqui. Se você adicionou a opção "Devoluções Grátis" ao finalizar a compra, a etiqueta de devolução será incluída. Caso contrário, o custo da etiqueta será deduzido do seu reembolso.
- Dobre o porta-bebê cuidadosamente: Ajude-nos a processar sua devolução mais rapidamente, dobrando o porta-bebê com cuidado. Isso nos permitirá receber o produto em boas condições e agilizar o processo.
- Embalagem: Por favor, devolva o produto na caixa/embalagem original. Se possível, não utilize a caixa do produto como caixa de envio!
- Limpeza dos produtos: A embalagem deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. Por motivos de higiene, infelizmente não podemos aceitar devoluções de produtos sujos ou lavados.
- Etiqueta de devolução: Cole a etiqueta de devolução na embalagem em um local bem visível. Certifique-se de que todas as etiquetas e códigos de barras antigos sejam removidos ou tornados ilegíveis.
- Entrega no fornecedor do serviço de envio: Entregue o pacote à transportadora indicada na etiqueta e guarde o comprovante de postagem até receber a confirmação de recebimento da sua devolução.
RESTO DO MUNDO:
- Devolução de registro: Atualmente, não oferecemos etiquetas de devolução da DHL para países fora da Alemanha e da Áustria. No entanto, teremos prazer em informar-nos sobre a sua devolução enviando um breve e-mail para info@qookie-baby.com anmePrezado(a) cliente, por favor, informe-nos o motivo da devolução. Agradecemos muito seu feedback e sempre buscamos melhorar.
- Dobre o porta-bebê cuidadosamente.: Para agilizar o processamento da sua devolução, dobre cuidadosamente o porta-bebê.Isso nos permite receber o produto em boas condições e agilizar o processamento.
- Embalagem: Por favor, devolva o produto na caixa/embalagem original. Se possível, não utilize a caixa do produto como caixa de envio!
- Limpeza dos produtos: A embalagem deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. Por motivos de higiene, infelizmente não podemos aceitar devoluções de produtos sujos ou lavados.
- Entrega no fornecedor do serviço de envio: Por favor, envie o pacote utilizando um método de envio com seguro e rastreamento. Entregue o pacote nos Correios e guarde o comprovante até receber nossa confirmação de que recebemos sua devolução.
Caso tenha alguma dúvida sobre o processo de devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo(a).
Muito obrigada pela sua ajuda!
Atenciosamente,
Sua equipe Qookie