Termos e Condições
Termos e condições gerais com informações para o cliente
Índice
1. Âmbito de aplicação
2. Celebração do contrato
3. Direito de retratação
4. Preços e Condições de Pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Resgate de vouchers promocionais
9. Resgate de vales-presente
10. Lei Aplicável
11. Foro competente
12. Resolução Alternativa de Conflitos
1) Âmbito de aplicação
1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") da Charlie Production GmbH (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebre com o Vendedor relativamente às mercadorias apresentadas pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão de quaisquer termos e condições próprios do Cliente é expressamente rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 Estes termos e condições aplicam-se igualmente aos contratos de fornecimento de vouchers, salvo estipulação em contrário.
1.3 Para efeitos destes Termos e Condições, um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não sejam predominantemente atribuíveis à sua atividade comercial ou profissional independente.
1.4 Para efeitos destas Condições Gerais, considera-se empresário uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade com capacidade jurídica, que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
2) Celebração do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para permitir que o cliente apresente uma oferta vinculativa.
2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Após adicionar os produtos selecionados ao carrinho de compras virtual e concluir o processo de encomenda eletrónica, o cliente submete uma oferta juridicamente vinculativa para a compra dos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.
2.3 O vendedor poderá aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias.
- enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em formato de texto (fax ou e-mail), sendo que o recebimento da confirmação de pedido pelo cliente é decisivo, ou
- mediante a entrega dos bens encomendados ao cliente, sendo que o recebimento dos bens pelo cliente é decisivo a este respeito, ou
- solicitando o pagamento do cliente após ele ter feito o pedido.
Caso existam várias das alternativas mencionadas, o contrato será considerado concluído no momento em que uma delas ocorrer pela primeira vez. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia subsequente ao envio. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, considera-se que houve rejeição da oferta, com a consequência de o cliente deixar de estar vinculado à sua declaração de intenção.
2.4 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento é feito através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.um r.l. e Cia, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – caso o cliente não possua uma conta PayPal – sujeito aos termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, que podem ser consultados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado durante o processo de compra online, o vendedor declara automaticamente a aceitação da oferta do cliente no momento em que este clica no botão que conclui o processo de compra.
2.5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após a realização da encomenda. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato de nenhuma outra forma. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de efetuar a sua encomenda, os dados da encomenda são arquivados no website do vendedor e podem ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, utilizando os respetivos dados de acesso.
2.6 Antes de submeter um pedido vinculativo através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar potenciais erros de digitação, lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Uma ferramenta técnica eficaz para melhor identificar erros de digitação é a função de zoom do navegador, que amplia a visualização do ecrã. O cliente pode corrigir as suas informações durante o processo de encomenda eletrónica, utilizando as funções padrão do teclado e do rato, até clicar no botão que conclui a encomenda.
2.7 Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.
2.8 O processamento de pedidos e a comunicação geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, se utilizar filtros de spam, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para o processamento do pedido possam ser entregues.
3) Direito de retratação
3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de desistir da compra de itens adquiridos.
3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.
4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais, incluindo o IVA legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão especificados separadamente na respectiva descrição do produto.
4.2 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.
4.3 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço de pagamento "PayPal", o processamento do pagamento é realizado pelo PayPal, que também pode utilizar os serviços de provedores de serviços de pagamento terceirizados. Se o vendedor também oferecer métodos de pagamento via PayPal nos quais presta serviços ao cliente antecipadamente (por exemplo, compra a prazo ou pagamento parcelado), ele cede seu direito de pagamento ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal e especificamente indicado ao cliente. Antes de aceitar a cessão do vendedor, o PayPal ou o provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal realiza uma análise de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos.O vendedor reserva-se o direito de recusar o método de pagamento selecionado pelo cliente em caso de análise de crédito negativa. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o cliente deverá pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Nesse caso, o pagamento só poderá ser feito ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento autorizado pelo PayPal com validade legal. Contudo, mesmo em caso de cessão de crédito, o vendedor permanece responsável por quaisquer dúvidas gerais do cliente, como por exemplo, sobre os produtos, prazo de entrega, frete, devoluções, reclamações, cancelamentos e seus respectivos envios, ou notas de crédito.
4.4 Ao selecionar o método de pagamento "SOFORT", o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante "SOFORT"). Para pagar o valor da fatura via "SOFORT", o cliente deve ter uma conta bancária online ativada para participação no sistema "SOFORT", autenticar-se durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento à "SOFORT". A transação de pagamento é então realizada imediatamente pela "SOFORT" e o valor é debitado da conta bancária do cliente. Mais informações sobre o método de pagamento "SOFORT" podem ser encontradas online em [endereço do site ausente no texto original]. https://www.klarna.com/sofort/ recuperar.
4.5 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço "Shopify Payments", o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Shopify Payments são exibidos ao cliente na loja online do vendedor. A Stripe pode usar outros serviços de pagamento para processar pagamentos, para os quais podem ser aplicados termos e condições separados. O cliente será notificado separadamente sobre quaisquer termos e condições desse tipo. Mais informações sobre o "Shopify Payments" estão disponíveis online em [endereço do site ausente no texto original]. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponível.
4.6 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço de pagamento "Klarna", o processamento do pagamento é realizado pelo Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante "Klarna"). Mais informações e os termos e condições do Klarna podem ser encontrados nas informações de pagamento do vendedor, disponíveis no seguinte endereço web:
https://qookie-baby.com/pages/faq
5) Condições de entrega e envio
5.1 Caso o vendedor ofereça o envio da mercadoria, a entrega será realizada dentro da área de entrega especificada pelo vendedor, para o endereço de entrega fornecido pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega especificado no sistema de processamento de pedidos do vendedor é determinante para o processamento da transação.
5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, este arcará com os custos razoáveis incorridos pelo vendedor em consequência disso. Esta disposição não se aplica aos custos de envio iniciais caso o cliente exerça efetivamente o seu direito de retratação. No que diz respeito aos custos de envio da devolução, aplicam-se as disposições da política de cancelamento do vendedor caso o cliente exerça efetivamente o seu direito de retratação.
5.3 Se o cliente estiver agindo como empresa, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos passa para o cliente assim que o vendedor entregar os bens à transportadora, ao transitário ou a outra pessoa ou entidade designada para realizar o envio. Se o cliente estiver agindo como consumidor, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos geralmente só passa para o cliente no momento da entrega dos bens ao cliente ou a um destinatário autorizado.Não obstante o exposto acima, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos também passa para o cliente, no caso de consumidores, assim que o vendedor entregar os bens ao agente de transporte, à transportadora ou a qualquer outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio, se o cliente tiver contratado o agente de transporte, a transportadora ou qualquer outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio e o vendedor não tiver previamente indicado essa pessoa ou instituição ao cliente.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada por parte dos seus fornecedores. Esta disposição aplica-se apenas se a não entrega não for da responsabilidade do vendedor e este tiver celebrado um contrato de fornecimento específico com o fornecedor, mediante a devida diligência. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter os bens. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial dos bens, o cliente será imediatamente informado e o pagamento será reembolsado na mesma.
5.5 A retirada no local não é possível por motivos logísticos.
5.6 Os vouchers serão fornecidos ao cliente da seguinte forma:
- por e-mail
6) Reserva de propriedade
Caso o vendedor efetue um pagamento antecipado, ele mantém a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.
7) Responsabilidade por defeitos (garantia)
7.1 Salvo estipulação em contrário nas disposições seguintes, aplicam-se as disposições legais relativas à garantia. Não obstante o disposto acima, o seguinte aplica-se aos contratos de fornecimento de bens:
7.2 Se o cliente estiver atuando como empreendedor,
- o vendedor tem a opção de escolher o tipo de execução subsequente;
- Para produtos novos, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega dos produtos;
- No caso de bens usados, os direitos e reclamações por defeitos estão excluídos;
- O prazo de prescrição não é reiniciado se uma entrega de substituição for feita ao abrigo da garantia por defeitos.
7.3 As limitações de responsabilidade e reduções de prazos acima mencionadas não se aplicam.
- para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente,
- no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
- para bens que, de acordo com sua finalidade usual, foram utilizados em uma construção e causaram defeitos nela,
- para qualquer obrigação existente do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.
7.4 Além disso, para os empresários, os prazos de prescrição legais para qualquer direito de regresso legal existente permanecem inalterados.
7.5 Se o cliente estiver atuando como comerciante i.S.d. Nos termos do Artigo 1º do Código Comercial Alemão (HGB), o cliente tem a obrigação comercial de inspecionar e notificar os defeitos, conforme o Artigo 377 do HGB. Caso o cliente não cumpra as obrigações de notificação ali estipuladas, considera-se que as mercadorias foram aprovadas.
7.6 Se o cliente for um consumidor, deverá comunicar à transportadora qualquer mercadoria entregue com danos visíveis causados pelo transporte e informar o vendedor. A omissão dessa comunicação não afetará os seus direitos de garantia legais ou contratuais.
8) Resgate de vouchers promocionais
8.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor como parte de campanhas promocionais com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante denominados "vouchers promocionais") só podem ser utilizados na loja online do vendedor e apenas dentro do período especificado.
8.2 Os vales promocionais só podem ser resgatados por consumidores.
8.3. Produtos individuais podem ser excluídos da promoção com voucher, desde que uma restrição correspondente seja indicada no conteúdo do voucher promocional.
8.4 Os vouchers promocionais só podem ser utilizados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível o crédito posterior.
8.5 Apenas um voucher promocional pode ser utilizado por pedido.
8.6 O valor dos produtos deve ser pelo menos igual ao valor do voucher promocional. Qualquer saldo remanescente não será reembolsado pelo vendedor.
8.7 Se o valor do voucher promocional for insuficiente para cobrir o pedido, poderá ser escolhido um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para pagar a diferença.
8.8 O saldo de um voucher promocional não será pago em dinheiro nem renderá juros.
8.9 O vale promocional não será reembolsado se o cliente devolver os produtos pagos total ou parcialmente com o vale promocional, no âmbito do seu direito legal de arrependimento.
8.10 O voucher promocional é transferível. O vendedor poderá cumprir suas obrigações prestando o serviço ao respectivo titular que resgatar o voucher promocional na loja online do vendedor. Isso não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância por negligência grave da falta de legitimidade, incapacidade legal ou falta de autoridade do respectivo titular para agir em nome de outrem.
9) Resgate de vales-presente
9.1 Os vales que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante designados por "vales-presente") só podem ser utilizados na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário no vale.
9.2 Os vales-presente e os saldos remanescentes dos mesmos podem ser utilizados até o final do terceiro ano subsequente ao ano da compra. Os saldos remanescentes serão creditados ao cliente até a data de vencimento.
9.3 Os vales-presente só podem ser utilizados antes da conclusão do processo de compra. Não é possível o crédito posterior.
9.4 Vários vales-presente podem ser resgatados em um único pedido.
9.5 Os vales-presente só podem ser usados para comprar produtos e não para comprar outros vales-presente.
9.6 Se o valor do vale-presente for insuficiente para cobrir o pedido, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor poderá ser escolhido para pagar a diferença.
9.7 O saldo de um vale-presente não será pago em dinheiro nem renderá juros.
9.8 O vale-presente é transferível. O vendedor poderá cumprir suas obrigações prestando o serviço ao respectivo titular que resgatar o vale-presente na loja online do vendedor. Isso não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância por negligência grave da falta de legitimidade, incapacidade legal ou falta de autoridade do respectivo titular para agir em nome de outrem.
10) Lei Aplicável
Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo-se as leis sobre a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha da lei aplica-se apenas na medida em que não os prive da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do Estado em que têm a sua residência habitual.
11) Foro competente
Caso o cliente seja um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público com sede social no território da República Federal da Alemanha, o foro competente exclusivo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato será o domicílio do vendedor.Caso o cliente tenha domicílio fora do território da República Federal da Alemanha, o foro competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato será o do domicílio do vendedor, desde que o contrato ou as reivindicações dele decorrentes possam ser atribuídas às atividades profissionais ou comerciais do cliente. Contudo, nos casos acima mencionados, o vendedor terá, em qualquer hipótese, o direito de propor ação judicial no foro do domicílio do cliente.
12) Resolução Alternativa de Conflitos
12.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online na Internet, através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma serve como ponto de contato para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online que envolvam um consumidor.
12.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo.
Índice
1. Âmbito de aplicação
2. Celebração do contrato
3. Direito de retratação
4. Preços e Condições de Pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Resgate de vouchers promocionais
9. Resgate de vales-presente
10. Lei Aplicável
11. Foro competente
12. Resolução Alternativa de Conflitos
1) Âmbito de aplicação
1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") da Charlie Production GmbH (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebre com o Vendedor relativamente às mercadorias apresentadas pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão de quaisquer termos e condições próprios do Cliente é expressamente rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 Estes termos e condições aplicam-se igualmente aos contratos de fornecimento de vouchers, salvo estipulação em contrário.
1.3 Para efeitos destes Termos e Condições, um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não sejam predominantemente atribuíveis à sua atividade comercial ou profissional independente.
1.4 Para efeitos destas Condições Gerais, considera-se empresário uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade com capacidade jurídica, que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
2) Celebração do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para permitir que o cliente apresente uma oferta vinculativa.
2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Após adicionar os produtos selecionados ao carrinho de compras virtual e concluir o processo de encomenda eletrónica, o cliente submete uma oferta juridicamente vinculativa para a compra dos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.
2.3 O vendedor poderá aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias.
- enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em formato de texto (fax ou e-mail), sendo que o recebimento da confirmação de pedido pelo cliente é decisivo, ou
- mediante a entrega dos bens encomendados ao cliente, sendo que o recebimento dos bens pelo cliente é decisivo a este respeito, ou
- solicitando o pagamento do cliente após ele ter feito o pedido.
Caso existam várias das alternativas mencionadas, o contrato será considerado concluído no momento em que uma delas ocorrer pela primeira vez. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia subsequente ao envio. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, considera-se que houve rejeição da oferta, com a consequência de o cliente deixar de estar vinculado à sua declaração de intenção.
2.4 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento é feito através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.um r.l. e Cia, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – caso o cliente não possua uma conta PayPal – sujeito aos termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, que podem ser consultados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado durante o processo de compra online, o vendedor declara automaticamente a aceitação da oferta do cliente no momento em que este clica no botão que conclui o processo de compra.
2.5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após a realização da encomenda. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato de nenhuma outra forma. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de efetuar a sua encomenda, os dados da encomenda são arquivados no website do vendedor e podem ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, utilizando os respetivos dados de acesso.
2.6 Antes de submeter um pedido vinculativo através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar potenciais erros de digitação, lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Uma ferramenta técnica eficaz para melhor identificar erros de digitação é a função de zoom do navegador, que amplia a visualização do ecrã. O cliente pode corrigir as suas informações durante o processo de encomenda eletrónica, utilizando as funções padrão do teclado e do rato, até clicar no botão que conclui a encomenda.
2.7 Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.
2.8 O processamento de pedidos e a comunicação geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, se utilizar filtros de spam, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para o processamento do pedido possam ser entregues.
3) Direito de retratação
3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de desistir da compra de itens adquiridos.
3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.
4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais, incluindo o IVA legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão especificados separadamente na respectiva descrição do produto.
4.2 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.
4.3 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço de pagamento "PayPal", o processamento do pagamento é realizado pelo PayPal, que também pode utilizar os serviços de provedores de serviços de pagamento terceirizados. Se o vendedor também oferecer métodos de pagamento via PayPal nos quais presta serviços ao cliente antecipadamente (por exemplo, compra a prazo ou pagamento parcelado), ele cede seu direito de pagamento ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal e especificamente indicado ao cliente. Antes de aceitar a cessão do vendedor, o PayPal ou o provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal realiza uma análise de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos.O vendedor reserva-se o direito de recusar o método de pagamento selecionado pelo cliente em caso de análise de crédito negativa. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o cliente deverá pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Nesse caso, o pagamento só poderá ser feito ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento autorizado pelo PayPal com validade legal. Contudo, mesmo em caso de cessão de crédito, o vendedor permanece responsável por quaisquer dúvidas gerais do cliente, como por exemplo, sobre os produtos, prazo de entrega, frete, devoluções, reclamações, cancelamentos e seus respectivos envios, ou notas de crédito.
4.4 Ao selecionar o método de pagamento "SOFORT", o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante "SOFORT"). Para pagar o valor da fatura via "SOFORT", o cliente deve ter uma conta bancária online ativada para participação no sistema "SOFORT", autenticar-se durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento à "SOFORT". A transação de pagamento é então realizada imediatamente pela "SOFORT" e o valor é debitado da conta bancária do cliente. Mais informações sobre o método de pagamento "SOFORT" podem ser encontradas online em [endereço do site ausente no texto original]. https://www.klarna.com/sofort/ recuperar.
4.5 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço "Shopify Payments", o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Shopify Payments são exibidos ao cliente na loja online do vendedor. A Stripe pode usar outros serviços de pagamento para processar pagamentos, para os quais podem ser aplicados termos e condições separados. O cliente será notificado separadamente sobre quaisquer termos e condições desse tipo. Mais informações sobre o "Shopify Payments" estão disponíveis online em [endereço do site ausente no texto original]. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponível.
4.6 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço de pagamento "Klarna", o processamento do pagamento é realizado pelo Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante "Klarna"). Mais informações e os termos e condições do Klarna podem ser encontrados nas informações de pagamento do vendedor, disponíveis no seguinte endereço web:
https://qookie-baby.com/pages/faq
5) Condições de entrega e envio
5.1 Caso o vendedor ofereça o envio da mercadoria, a entrega será realizada dentro da área de entrega especificada pelo vendedor, para o endereço de entrega fornecido pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega especificado no sistema de processamento de pedidos do vendedor é determinante para o processamento da transação.
5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, este arcará com os custos razoáveis incorridos pelo vendedor em consequência disso. Esta disposição não se aplica aos custos de envio iniciais caso o cliente exerça efetivamente o seu direito de retratação. No que diz respeito aos custos de envio da devolução, aplicam-se as disposições da política de cancelamento do vendedor caso o cliente exerça efetivamente o seu direito de retratação.
5.3 Se o cliente estiver agindo como empresa, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos passa para o cliente assim que o vendedor entregar os bens à transportadora, ao transitário ou a outra pessoa ou entidade designada para realizar o envio. Se o cliente estiver agindo como consumidor, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos geralmente só passa para o cliente no momento da entrega dos bens ao cliente ou a um destinatário autorizado.Não obstante o exposto acima, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos também passa para o cliente, no caso de consumidores, assim que o vendedor entregar os bens ao agente de transporte, à transportadora ou a qualquer outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio, se o cliente tiver contratado o agente de transporte, a transportadora ou qualquer outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio e o vendedor não tiver previamente indicado essa pessoa ou instituição ao cliente.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada por parte dos seus fornecedores. Esta disposição aplica-se apenas se a não entrega não for da responsabilidade do vendedor e este tiver celebrado um contrato de fornecimento específico com o fornecedor, mediante a devida diligência. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter os bens. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial dos bens, o cliente será imediatamente informado e o pagamento será reembolsado na mesma.
5.5 A retirada no local não é possível por motivos logísticos.
5.6 Os vouchers serão fornecidos ao cliente da seguinte forma:
- por e-mail
6) Reserva de propriedade
Caso o vendedor efetue um pagamento antecipado, ele mantém a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.
7) Responsabilidade por defeitos (garantia)
7.1 Salvo estipulação em contrário nas disposições seguintes, aplicam-se as disposições legais relativas à garantia. Não obstante o disposto acima, o seguinte aplica-se aos contratos de fornecimento de bens:
7.2 Se o cliente estiver atuando como empreendedor,
- o vendedor tem a opção de escolher o tipo de execução subsequente;
- Para produtos novos, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega dos produtos;
- No caso de bens usados, os direitos e reclamações por defeitos estão excluídos;
- O prazo de prescrição não é reiniciado se uma entrega de substituição for feita ao abrigo da garantia por defeitos.
7.3 As limitações de responsabilidade e reduções de prazos acima mencionadas não se aplicam.
- para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente,
- no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
- para bens que, de acordo com sua finalidade usual, foram utilizados em uma construção e causaram defeitos nela,
- para qualquer obrigação existente do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.
7.4 Além disso, para os empresários, os prazos de prescrição legais para qualquer direito de regresso legal existente permanecem inalterados.
7.5 Se o cliente estiver atuando como comerciante i.S.d. Nos termos do Artigo 1º do Código Comercial Alemão (HGB), o cliente tem a obrigação comercial de inspecionar e notificar os defeitos, conforme o Artigo 377 do HGB. Caso o cliente não cumpra as obrigações de notificação ali estipuladas, considera-se que as mercadorias foram aprovadas.
7.6 Se o cliente for um consumidor, deverá comunicar à transportadora qualquer mercadoria entregue com danos visíveis causados pelo transporte e informar o vendedor. A omissão dessa comunicação não afetará os seus direitos de garantia legais ou contratuais.
8) Resgate de vouchers promocionais
8.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor como parte de campanhas promocionais com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante denominados "vouchers promocionais") só podem ser utilizados na loja online do vendedor e apenas dentro do período especificado.
8.2 Os vales promocionais só podem ser resgatados por consumidores.
8.3. Produtos individuais podem ser excluídos da promoção com voucher, desde que uma restrição correspondente seja indicada no conteúdo do voucher promocional.
8.4 Os vouchers promocionais só podem ser utilizados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível o crédito posterior.
8.5 Apenas um voucher promocional pode ser utilizado por pedido.
8.6 O valor dos produtos deve ser pelo menos igual ao valor do voucher promocional. Qualquer saldo remanescente não será reembolsado pelo vendedor.
8.7 Se o valor do voucher promocional for insuficiente para cobrir o pedido, poderá ser escolhido um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para pagar a diferença.
8.8 O saldo de um voucher promocional não será pago em dinheiro nem renderá juros.
8.9 O vale promocional não será reembolsado se o cliente devolver os produtos pagos total ou parcialmente com o vale promocional, no âmbito do seu direito legal de arrependimento.
8.10 O voucher promocional é transferível. O vendedor poderá cumprir suas obrigações prestando o serviço ao respectivo titular que resgatar o voucher promocional na loja online do vendedor. Isso não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância por negligência grave da falta de legitimidade, incapacidade legal ou falta de autoridade do respectivo titular para agir em nome de outrem.
9) Resgate de vales-presente
9.1 Os vales que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante designados por "vales-presente") só podem ser utilizados na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário no vale.
9.2 Os vales-presente e os saldos remanescentes dos mesmos podem ser utilizados até o final do terceiro ano subsequente ao ano da compra. Os saldos remanescentes serão creditados ao cliente até a data de vencimento.
9.3 Os vales-presente só podem ser utilizados antes da conclusão do processo de compra. Não é possível o crédito posterior.
9.4 Vários vales-presente podem ser resgatados em um único pedido.
9.5 Os vales-presente só podem ser usados para comprar produtos e não para comprar outros vales-presente.
9.6 Se o valor do vale-presente for insuficiente para cobrir o pedido, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor poderá ser escolhido para pagar a diferença.
9.7 O saldo de um vale-presente não será pago em dinheiro nem renderá juros.
9.8 O vale-presente é transferível. O vendedor poderá cumprir suas obrigações prestando o serviço ao respectivo titular que resgatar o vale-presente na loja online do vendedor. Isso não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância por negligência grave da falta de legitimidade, incapacidade legal ou falta de autoridade do respectivo titular para agir em nome de outrem.
10) Lei Aplicável
Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo-se as leis sobre a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha da lei aplica-se apenas na medida em que não os prive da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do Estado em que têm a sua residência habitual.
11) Foro competente
Caso o cliente seja um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público com sede social no território da República Federal da Alemanha, o foro competente exclusivo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato será o domicílio do vendedor.Caso o cliente tenha domicílio fora do território da República Federal da Alemanha, o foro competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato será o do domicílio do vendedor, desde que o contrato ou as reivindicações dele decorrentes possam ser atribuídas às atividades profissionais ou comerciais do cliente. Contudo, nos casos acima mencionados, o vendedor terá, em qualquer hipótese, o direito de propor ação judicial no foro do domicílio do cliente.
12) Resolução Alternativa de Conflitos
12.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online na Internet, através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma serve como ponto de contato para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online que envolvam um consumidor.
12.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo.