Return
Sollte das Produkt mal nicht passen oder gefallen, hast Du nach Erhalt Deiner Bestellung 14 Tage lang Zeit, die Ware zurückzusenden. Bitte folge den unten stehenden Schritten, um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung Deiner Retoure zu gewährleisten:
- Retoure anmelden und Rücksendeschein anfordern: Wir bieten kostenlose Retourenlabels an. Um Deine Rücksendung anzumelden und ein Label zu erhalten, schreibe uns bitte eine kurze E-Mail an info@qookie-baby.com und teile uns Deine Bestellnummer mit. Gib uns gerne den Grund der Rücksendung an - wir schätzen Dein Feedback sehr und möchten uns immer verbessern.
- Babytrage ordentlich zusammenfalten: Hilf uns, Deine Retoure schneller zu bearbeiten, indem Du die Babytrage sorgfältig zusammenfaltest. So können wir das Produkt in gutem Zustand entgegennehmen und die Bearbeitung beschleunigen.
- Verpackung: Sende dein Produkt im Originalkarton/-verpackung zurück. Nutze keinesfalls den Produktkarton als Versandkarton! Du möchtest Deine Bestellung schließlich auch nicht in einem zermatschten Karton erhalten.
- Sauberkeit der Ware: Solltest Du ein verschmutztes Produkt zurückgeben, erheben wir eine Reinigungsgebühr von mindestens 10€, falls wir das Produkt noch reinigen können. Wenn das Produkt nicht mehr zu säubern ist oder anderweitig deutliche Tragespuren aufweist, können wir es leider nicht zurücknehmen.
- Rücksendeetikett: Bringe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an. Achte darauf, dass alle alten Etiketten und Barcodes entfernt oder unkenntlich gemacht werden.
- Abgabe bei Versanddienstleister: Gib das Paket bei DPD ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis Du eine Bestätigung über den Erhalt Deiner Rücksendung von uns erhältst.
Solltest Du Fragen zum Rücksendeprozess haben, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Liebe Grüße,
Dein Qookie-Team