Arbeiten bei Qookie
Qookie ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von hochwertigen Babyprodukten spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Eltern und Kindern den Alltag durch durchdachte und sichere Produkte zu erleichtern.
Diese Stellen sind aktuell offen:
Kundendienst & Verkauf
Allgemeines:
Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst und Verkauf
Arbeitsort: 65719 Hofheim
Arbeitszeit: Teilzeit 20-25 Stunden möglich
Aufgaben:
Kundendienst:
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Beantwortung von Anfragen über verschiedene Online-Kanäle (E-Mail, Chat, Social Media, und ggf. Telefon).
- Reklamationen: Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktfehlern oder Qualitätsmängeln, einschließlich der Koordination mit dem Lager und der Logistik.
- Versandprobleme: Nachverfolgung von Lieferungen, Kommunikation mit Versanddienstleistern und Organisation von Ersatzlieferungen bei Bedarf.
- Umtausch- und Rückgabemanagement: Unterstützung der Kunden bei Rückgaben und Umtauschprozessen gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Proaktive Kundenbindung: Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Verkauf & Beratung:
- Beratung: Unterstützung von Kunden bei der Auswahl passender Produkte, basierend auf deren Bedürfnissen und Präferenzen.
- Angebotserstellung: Erstellung individueller Angebote (z.B. mit Händlern), einschließlich Verhandlung von Preisen und Rabatten, wenn notwendig.
- Pflege von Produktinformationen: Sicherstellen, dass Online-Produktseiten mit aktuellen und korrekten Informationen versehen sind.
- Upselling und Cross-Selling: Identifizierung von Möglichkeiten, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die für den Kunden relevant sind.
- Bestellabwicklung: Unterstützung bei der Eingabe und Überprüfung von Kundenbestellungen bei Bedarf.
Zusammenarbeit:
- Feedback an interne Abteilungen: Weitergabe von Kundenfeedback an die Produktentwicklung, Logistik und das Marketing zur Verbesserung der Dienstleistungen.
- Enger Austausch mit dem Team: Zusammenarbeit mit Kollegen im Kundendienst und Verkauf zur Erreichung der Unternehmensziele.
- Optimierung von Prozessen: Identifikation und Vorschläge für Verbesserungen in den Abläufen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Anforderungen:
Fachliche Kompetenzen:
- Erfahrung mit Babytragen oder ähnlichen Produkten, auch aus dem persönlichen Umfeld von Vorteil..
- Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise im Online-Bereich.
- Kenntnisse im Online-Verkauf und in der Beratung von Kunden.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Online-Shop-Plattformen, verschiedenen Kommukationstools und Ticketsystemen von Vorteil.
Persönliche Fähigkeiten:
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
- Problemlösungsfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
- Verhandlungsgeschick und ein sicheres Auftreten.
- Teamfähigkeit und Flexibilität, um in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu agieren.
Sprachkenntnisse:
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse für die Bearbeitung internationaler Anfragen von Vorteil.
Angebot:
Wir bieten:
- Eine gründliche Einarbeitung in alle Arbeitsabläufe.
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kollegialen Team.
- Flexible Arbeitszeiten, um Kundenanfragen auch außerhalb der Kernarbeitszeiten abzudecken.
- Gelegentliches Arbeiten aus dem Homeoffice nach Absprache möglich.
- Weiterbildungsmöglichkeiten in den Bereichen Online-Verkauf, CRM-Tools und Kommunikation.
- Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Prozesse aktiv mitzugestalten.
Unterlagen:
Unternehmen:
Charlie Production GmbH
Schloßstraße 24C
65719 Hofheim
Ansrepchpartner:
Dr. Robert Brodhage
robert@qookie-baby.com
Benötigte Unterlagen:
- Kurzes Anschreiben
- Tabellarischer Lebenslauf
- Relevante Zeugnisse
Lager & Versand
Allgemeines:
Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Lager und Versand
Arbeitsort: 65719 Hofheim
Arbeitszeit: Teilzeit 20-25 Stunden möglich
Aufgaben:
Kommissionierung und Verpackung von Waren:
- Sorgfältige Zusammenstellung von Kundenbestellungen anhand von Picklisten.
- Verpacken und Etikettieren der Waren unter Einhaltung der vorgegebenen Standards.
Wareneingang und Lagerverwaltung:
- Kontrolle und Erfassung von Wareneingängen im ERP-System.
- Lagerung der Waren gemäß festgelegter Ordnung und Pflege des Lagerbestands.
Versandvorbereitung:
- Erstellung von Versandpapieren (z. B. Lieferscheine, Rechnungen) über das ERP- und Shopsystem.
- Vorbereitung und Übergabe der Pakete an Versanddienstleister.
Bearbeitung von Retouren:
- Annahme und Prüfung von Rücksendungen.
- Erfassung der Retouren im ERP- und Shopsystem.
- Durchführung von Erstattungen oder Umtauschprozessen in Abstimmung mit dem Kundendienst.
Allgemeine Lagertätigkeiten:
- Ordnung und Sauberkeit im Lager sicherstellen.
- Unterstützung bei Inventuren und Bestandskontrollen.
Anforderungen:
Fachliche Qualifikationen:
- Erfahrung im Lager- und Versandbereich von Vorteil, aber nicht erforderlich.
- Bereitschaft zur Einarbeitung in ERP-Systeme und Shopsysteme.
- Grundlegende Computerkenntnisse mit Apple Produkten wünschenswert.
Persönliche Kompetenzen:
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
- Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Teamfähigkeit sowie eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Physische Anforderungen:
- Keine spezifischen Anforderungen, da die zu bearbeitenden Waren weder groß noch schwer sind.
Angebot:
Wir bieten:
- Eine gründliche Einarbeitung in alle Arbeitsabläufe.
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kollegialen Team.
- Geregelte Arbeitszeiten und attraktive Vergütung.
- Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Prozesse aktiv mitzugestalten.
Unterlagen:
Unternehmen:
Charlie Production GmbH
Schloßstraße 24C
65719 Hofheim
Ansrepchpartner:
Dr. Robert Brodhage
robert@qookie-baby.com
Benötigte Unterlagen:
- Kurzes Anschreiben
- Tabellarischer Lebenslauf
- Relevante Zeugnisse
Marketing & Assistenz
Allgemeines:
Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Marketing & Assistenz der GF
Arbeitsort: 65719 Hofheim
Arbeitszeit: Teilzeit 20-25 Stunden möglich
Aufgaben:
Planung und Organisation von Messen und Veranstaltungen:
- Koordination aller vorbereitenden Maßnahmen, wie Standgestaltung, Logistik, und technische Ausstattung.
- Kontaktpflege zu externen Dienstleistern (z. B. Messebauer, Caterer, Agenturen).
- Erstellung und Überwachung von Zeitplänen und Budgets für Marketingprojekte.
- Unterstützung bei der Erstellung von Materialien, Werbemitteln und Einladungen.
Interne und externe Kommunikation:
- Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Marketingaktivitäten.
- Verwaltung und Pflege von Marketing-Datenbanken, Teilnehmerlisten und ähnlichen Daten.
Organisatorische Unterstützung der Geschäftsführung:
- Terminkoordination, Reiseplanung und -buchung, sowie Vorbereitung von Besprechungen.
- Übernahme der schriftlichen und mündlichen Korrespondenz im Namen der Geschäftsführung.
- Erstellung von Präsentationen, Berichten und Entscheidungsvorlagen.
Projektmanagement:
- Unterstützung bei strategischen Projekten und Nachverfolgung von To-Dos.
- Koordination zwischen internen Abteilungen und der Geschäftsführung.
Administrative Aufgaben:
- Verwaltung vertraulicher Unterlagen und Sicherstellung einer reibungslosen Büroorganisation.
- Ansprechpartner für externe Kontakte und Behörden im Namen der Geschäftsführung.
Anforderungen:
Fachliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Planung und Organisation von Veranstaltungen und/oder Messen.
- Sehr gute Computerkenntnisse mit Apple Produkten wünschenswert.
- Idealerweise Erfahrung im Assistenzbereich oder einer vergleichbaren Position.
Persönliche Kompetenzen
- Organisationsgeschick: Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren und Prioritäten zu setzen.
- Kommunikationsstärke: Sicherer Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
- Eigeninitiative und Zuverlässigkeit: Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Flexibilität und Belastbarkeit: Fähigkeit, auch unter Zeitdruck effektiv zu arbeiten.
- Diskretion und Vertrauenswürdigkeit: Vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen.
Angebot:
Wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit Gestaltungsspielraum.
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Einblick in strategische Entscheidungen.
- Eine moderne Arbeitsumgebung in einem innovativen und wachstumsorientierten Unternehmen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Unterlagen:
Unternehmen:
Charlie Production GmbH
Schloßstraße 24C
65719 Hofheim
Ansrepchpartner:
Dr. Robert Brodhage
robert@qookie-baby.com
Benötigte Unterlagen:
- Kurzes Anschreiben
- Tabellarischer Lebenslauf
- Relevante Zeugnisse
Initiativ Bewerbung
Allgemeines:
Du möchtest Teil unseres Teams werden, findest aber aktuell keine passende Stelle in unseren Ausschreibungen? Kein Problem! Wir freuen uns über Deine Initiativbewerbung.
Zeig uns, wer Du bist, was Dich auszeichnet und wie Du unser Unternehmen bereichern kannst. Sende Deine Unterlagen einfach an robert@qookie-baby.com.
Wir prüfen Deine Bewerbung sorgfältig und melden uns, sobald wir eine Möglichkeit sehen, Deine Talente in unserem Team einzusetzen.
Unterlagen:
Unternehmen:
Charlie Production GmbH
Schloßstraße 24C
65719 Hofheim
Ansrepchpartner:
Dr. Robert Brodhage
robert@qookie-baby.com
Benötigte Unterlagen:
- Kurzes Anschreiben
- Tabellarischer Lebenslauf
- Relevante Zeugnisse
Deshalb solltest du bei uns arbeiten:
Innovationskraft
Bei uns hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, kreative Ideen einzubringen und die Zukunft der Babybranche aktiv mitzugestalten.
Teamgeist
Wir legen großen Wert auf ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt im Vordergrund stehen.
Weiterentwicklung
Qookie fördert die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Nachhaltigkeit
Wir setzen auf umweltfreundliche Materialien und Produktionsprozesse, um einen positiven Beitrag für kommende Generationen zu leisten.