Droit de rétractation

Politique d'annulation & Formulaire d'annulation


Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante :


A. Politique d'annulation

Droit de rétractation (B2C)
Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours, sans avoir à justifier de motif, concernant tout contrat d'achat conclu avec nous. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Qookie GmbH, Casteller Str. 104, 65719 Hofheim am Taunus, Allemagne, email : info@qookie-baby.comVous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception et inspection des marchandises retournées.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.
Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

informations générales
1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous la retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages liés au transport en utilisant un emballage approprié.
2) Veuillez ne pas nous retourner la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 susmentionnés ne sont pas des conditions préalables à l’exercice effectif du droit de rétractation.


B. Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À
Qookie GmbH
Rue Casteller104
65719 Hofheim am Taunus
Allemagne
E-mail: jenfo@qookie-baby.com
Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*).
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Commandé le (*) ____________/reçu le (*) __________________
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du ou des consommateurs
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Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)
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Date
(*) Supprimer le cas échéant