Return

Sollte das Produkt mal nicht passen oder gefallen, hast Du nach Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage lang Zeit, die Ware zurückzusenden. Bitte folge den unten stehenden Schritten, um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung Deiner Retoure zu gewährleisten:

1. Retoure anmelden und Rücksendeschein anfordern: Wir bieten Retourenlabels für 5€ an, diese Kosten werden dir ganz unkompliziert bei der Rückerstattung abgezogen. Um Deine Rücksendung anzumelden und ein Label zu erhalten, schreibe uns bitte eine kurze E-Mail an info@qookie-baby.com und teile uns Deine Bestellnummer mit. Gib uns gerne den Grund der Rücksendung an - wir schätzen Dein Feedback sehr und möchten uns immer verbessern.
2. Babytrage ordentlich zusammenfalten: Hilf uns, Deine Retoure schneller zu bearbeiten, indem Du die Babytrage sorgfältig zusammenfaltest. So können wir das Produkt in gutem Zustand entgegennehmen und die Bearbeitung beschleunigen.
3. Verpackung: Sende dein Produkt im Originalkarton/-verpackung zurück. Nutze wenn möglich nicht den Produktkarton als Versandkarton!
4. Sauberkeit der Ware: Die Trage muss in neuwertigem Zustand ohne Gebrauchsspuren sein. Verschmutzte oder gewaschene Produkte können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen.
5. Rücksendeetikett: Bringe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an. Achte darauf, dass alle alten Etiketten und Barcodes entfernt oder unkenntlich gemacht werden.
6. Abgabe bei Versanddienstleister: Gib das Paket bei DHL ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis Du eine Bestätigung über den Erhalt Deiner Rücksendung von uns erhältst.

Solltest Du Fragen zum Rücksendeprozess haben, steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Deine Mithilfe!

Liebe Grüße,
Dein Qookie-Team